Conheça 4 exemplos de e-commerce B2B e multiplique seus resultados

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O ano de 2021 não foi fácil. O poder de compra diminuiu, a crise de insumos atrapalhou os estoques e o distanciamento social reduziu as interações presenciais. Mas outro ponto de destaque foi a mudança no comportamento do consumidor; em função dos reflexos da pandemia, grande parte das pessoas consolidou a internet como a principal forma realizar pedidos.

Por isso, direcionamos nossos esforços a ajudar nossa base a entender que o digital é um importante caminho — e queremos fazer o mesmo com você. Nessa hora, nada melhor do que bons exemplos de e-commerce B2B de sucesso para comprovar o que estamos dizendo, certo? Neste conteúdo, você vai conferir 4 deles!

Confira os cases de sucesso que consolidaram o e-commerce B2B da Mercos como um canal de vendas de estratégico para este ano.

Números do e-commerce B2B no Brasil

Segundo um estudo do BigCommerce, a expectativa é que 75% dos gastos com compras B2B venham da web nos próximos anos. Além disso, 74% dos compradores B2B pesquisam pelo menos metade do que compram online.

Ou seja, negócios que não estão presentes na internet perdem não somente a oportunidade de serem encontrados por potenciais clientes. Eles também saem do radar de futuros compradores, que preferirão contar com negócios que estão online desde já.

Não é difícil perceber que ter uma plataforma de e-commerce B2B não é mais apenas um diferencial, certo? Mas sim uma necessidade para gestores e equipes comerciais que buscam relevância em seus mercados.

Mas se você ainda não se convenceu, aqui vai mais um dado que pode ajudá-lo a entender, de fato, a relevância do assunto, antes de apresentarmos os exemplos de comércio eletrônico B2B de sucesso aqui da Mercos.

Até o fim do ano, espera-se que as vendas B2B no mundo todo alcancem alcancem US$ 4,9 trilhões. Em relação a 2014, essa fatia representa um aumento de 265%.

E então, vale a pena saber mais sobre o assunto?

Exemplos de e-commerce B2B — cases de sucesso

Ano passado, nos dedicamos não só a trazer os melhores resultados para negócios que confiam em nós; mas também a construir e divulgar histórias de sucesso que mostram que, com a ferramenta certa em mãos, é mais que possível multiplicar os resultados. E, conforme visto, os dados estão ao nosso lado.

Dito isso, conheça comércios eletrônicos entre empresas que surgiram em 2021 com a ajuda da Mercos.

1. Decor Importadora: exemplo de comércio eletrônico B2B para prospeção de clientes

Tudo começou em 2018 — apesar de a história da empresa datar de bem antes. Porém, foi há 4 anos que Paulo, sócio-administrador, percebeu que precisava acelerar os negócios para se manter competitivo no mercado. E qual a melhor forma de fazer isso, atualmente? Com a tecnologia!

Paulo já havia vendido alguns de seus produtos de decoração em alguns marketplaces online e percebeu ser uma ideia promissora. Contudo, desejava ter sua própria loja para atender os clientes da maneira mais personalizada possível, com a cara da marca.

Como já conhecia a Mercos — por meio do sistema de vendas Mercos — decidiu descobrir na prática o que é e-commerce B2B com nossa plataforma, mesmo que tudo parecesse muito novo para ele.

Resultado: em apenas 3 meses, ele aumentou sua receita em 10x. Sim, o negócio foi de R$ 5 mil para R$ 50 mil em 90 dias. Isso sem contar que a Decor passou a atender todo o país, aumentando sua área de atendimento, conquistando compradores recorrentes e prospectando novos clientes com a plataforma de vendas.

Banner Case Decor - E-commerce B2B

Conheça a história de Paulo e da Decor Importadora no Mercoscast #67:
-> Como usar o e-commerce B2B para prospecção?

2. Guimarães Produtos de Limpeza: exemplo de e-commerce B2B para positivar clientes

É do time que acredita que seus clientes “são tradicionais demais para comprarem online”? Pois, bem! Letícia Guimarães, CEO da Guimarães Produtos de Limpeza, pensava o mesmo. E, por isso, este é um dos exemplos de e-commerce B2B que mais chamam a atenção de quem teme adotar a plataforma e não ter uma boa recepção dos clientes.

A empresa, comandada por Letícia, tem 34 anos de existência. Recentemente, a CEO começou a perceber a necessidade de investir mais na imagem e no alcance de um negócio com um nome tão consolidado. E uma das mudanças implementadas foi o foco em transformação digital.

Contudo, havia um medo: e se a base de clientes não entendesse como funciona o e-commerce B2B e simplesmente não comprasse? Nessa hora, o time da Mercos entrou em ação. Junto a Letícia e sua equipe, algumas ideias surgiram, como:

  • realizar promoções exclusivas para o e-commerce;
  • enviar banners para os clientes pelo WhatsApp;
  • construir uma política comercial de desconto que incentivasse os pedidos pela ferramenta;
  • adicionar o link da plataforma ao site oficial, entre outros.

Resultado: após receber orientação sobre como implantar o e-commerce B2B, em 5 meses, 47% das vendas já era feita pela plataforma — totalizando R$ 250.000,00 em vendas. Ou seja, com os esforços certos, até mesmo as bases de clientes mais tradicionais se beneficiam das compras online.

Case de sucesso do e-commerce B2B da Mercos

Assista ao Mercoscast #70:
-> Transformação digital: como fazer seus clientes comprarem online?

3. Case Delícia Lanches: exemplo de comércio eletrônico B2B para escalar vendas e negócios

Esse exemplo é dedicado aos que sonham em ganhar agilidade e produtividade com suas equipes, mas não têm condições — ou não desejam — expandir a equipe. Afinal, Alexandre Santos provou ser mais que possível escalar um negócio com a plataforma de vendas certa em mãos.

A Delícia Lanches nasceu dentro de casa. As primeiras produções foram bastante humildes, mas com o tempo o cenário mudou. João Afonso dos Santos e Maria das Graças Fernandes Santos e seus 3 filhos — sendo Alexandre um deles — transformaram uma produção caseira em um verdadeiro império dos salgados.

Com tantas entregas dos mais de 28 tipos de produtos comercializados por eles, não demorou para que a equipe comercial ficasse sobrecarregada. Os pedidos começaram a chegar, cada vez mais, por WhatsApp e e-mail. Não era fácil colocá-los no papel para que os colaboradores pudessem separar e enviar os itens comprados.

Foi aí que Alexandre teve a ideia de contar com o e-commerce B2B da Mercos. Afinal, com a ferramenta, os clientes podem fazer o pedido diretamente, sem a necessidade de um vendedor. Mas isso não significa que a equipe não se envolva no processo. Pelo contrário: uma de suas principais funções, agora, é melhorar cada vez mais o relacionamento com o cliente.

Alguns resultados de destaque da Delícia Lanches incluem:

  • 15% das vendas feitas pelo e-commerce B2B;
  • 79% dos clientes que acessam a plataforma fecham vendas;
  • menos de 1% de abandono de carrinho;
  • 12,6% de clientes ativos positivados no e-commerce.
Case de sucesso do e-commerce B2B Delícia Lanches

Confira a participação de Alexandre no Mercoscast #72
-> Como melhorar a produtividade da sua equipe comercial?

4. Diplomacia Representações: exemplo de e-commerce B2B como um preposto virtual

Até agora falamos sobre indústrias. Mas e os representantes comerciais? Será que o e-commerce B2B é um aliado nas vendas?

A resposta é sim. Marcelo Souza, representante há 9 anos, comprova isso. Ele atende 60 municípios, trabalha com 20 representadas e conta com apenas uma ajuda: a de um preposto virtual que ele não precisa treinar.

É isso mesmo: a plataforma de e-commerce B2B da Mercos é o preposto virtual do representante.

Mas ela vai além. Marcelo a usa como um catálogo virtual para exibir seus produtos, que vão desde anilhas de academia até itens de agropecuária. Sua loja virtual é usada tanto nas visitas presenciais (das quais ele é fã) quanto online, de fato.

O exemplo de e-commerce B2B de Marcelo prova que o canal de vendas está longe de ser um inimigo. Ele não impede o representante de fazer suas visitas presenciais e realizar uma venda consultiva. Na verdade permite que o cliente compre diretamente online e aumenta os resultados sem expandir a equipe. Ou seja, cliente satisfeito e menos trabalho repetitivo em vista.

Falando em resultados, aqui estão alguns destaques dos retornos que a plataforma da Mercos trouxe a Marcelo:

  • 50,6% das vendas feitas pelo e-commerce B2B;
  • acesso a um catálogo online, que facilita a visita presencial;
  • mais de 10,2 mil produtos cadastrados no e-commerce B2B;
  • apoio de um preposto virtual que não precisa de treinamento;
  • maior satisfação do cliente;
  • ganho de tempo para formular estratégias e traçar metas.

Você pode ler cada detalhe sobre a história de Marcelo aqui, além de conferir dicas para representante comercial:

Case de sucesso do e-commerce B2B Diplomacia Representações

Esses foram nossos exemplos de e-commerce B2B de sucesso. Eles trazem visões sobre diferentes segmentos e mostram que, com o impulso certo, é mais que possível abraçar a transformação digital e se manter relevante em um mercado tão volátil quanto o atual.

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