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Em um mundo cada vez mais conectado ao próprio smartphone e às redes sociais, conquistar a atenção de alguém se torna um grande desafio, principalmente para quem trabalha com vendas. Afinal de contas, em meio a tantas distrações, como atender a tantos tipos de clientes diferentes?
O primeiro passo para isso é conhecer os principais que você está atendendo. Sempre tenha em mente o perfil do comprador antes de começar a vender. Assim, você não apenas ganha tempo, mas aumenta a chance de conseguir, de fato, efetuar uma venda.
Confira nossa lista dos 4 tipos de clientes mais comuns!
1. Cliente pragmático
É aquela pessoa que está sempre na correria, cujo lema é “tempo é dinheiro”. Por isso, você não o ganhará se focar em fazer uma apresentação bem detalhada do seu produto. O segredo é ser objetivo e prático: não venda um produto, mas sim um benefício que atenda a sua necessidade principal. Em seguida, explique como você poderá ajudá-lo e deixe-o decidir.
A vantagem é que este tipo de cliente gosta de ir direto ao ponto e dificilmente você sairá da visita sem ter uma resposta definitiva.
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-> Venda os benefícios de um produto, e não suas características!
2. Cliente analítico
Esse tipo de cliente gosta de números e de dados concretos que possam comprovar o que você está dizendo. É bem visual, por isso, uma dica é levar uma apresentação bem feita que traga os resultados concretos do seu produto. Desse modo, gráficos de crescimento e depoimentos dos que já compraram de você reforçam a credibilidade perante o cliente analítico.
Se você souber apresentar estes números com segurança, está no caminho certo para fechar a venda.
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-> Como descobrir o que o seu cliente quer?
3. Cliente afável
Subjetivo, esse tipo de cliente leva mais em conta a emoção que a razão. Preza pelos relacionamentos duradouros. Fica a dica: ganhe a confiança dele e terá um cliente feliz para sempre. Na hora da venda, use a simpatia e a honestidade. Mostre um interesse genuíno pela vida dele. Lembre-se que ser legal te ajuda a vender mais.
4. Cliente expressivo
Popular e comunicativo, é do tipo de comprador que preza pelo status e pelo poder. Então, ele não quer a solução mais econômica, mas a que traz mais credibilidade para a sua empresa.
É o cliente ideal para oferecer lançamentos exclusivos e tratamento personalizado. Pode ter certeza de que, se você souber fazer o elogio certo e atendê-lo com o requinte que ele merece, conseguirá fechar uma venda extremamente vantajosa.
Conclusão
Gostou de conhecer os 4 principais tipos de clientes? Use as dicas deste conteúdo para lidar com cada um deles e otimizar as vendas presenciais!
Outra estratégia bacana é aproveitar que ninguém sai mais do celular e usar o WhatsApp e as redes sociais para fidelizar clientes. Seja como for, usar a linguagem certa para falar com o público fará toda a diferença!
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