Encontrar formas de pagamento loja virtual é uma tarefa desafiadora para muitos gestores de indústrias e distribuidoras. Isso ocorre porque muitos profissionais buscam meios de pagamento que funcionam muito bem nas vendas presenciais e no mercado B2C.
No entanto, quando falamos sobre empresas que atuam com o modelo B2B, a gama de opções para receber pagamentos online é significativamente reduzida. Por isso, preparamos um guia essencial para ajudá-lo nesse processo e escolher as soluções mais adequadas para o seu negócio.
Vamos lá!
O que você descobrirá hoje?
Qual o principal objetivo da loja virtual de indústrias e distribuidoras?
Gestor comercial, você sabe o que é o e-commerce B2B? Nada mais é do que uma loja virtual desenvolvida para que as indústrias e distribuidoras possam vender online, certo?
Sim e não! Calma, você não foi enganado a vida inteira.
Vamos lá: gestor comercial, ao analisar a operação e perceber que realizar vendas somente presencialmente está impedindo o crescimento do seu negócio. Sem dúvidas, a experiência do comprador foi um dos pontos decisivos para o início dessa jornada.
Quando falamos sobre tecnologia, ferramentas de vendas online e emissores de pedidos, é fundamental lembrar que o resultado entregue aos compradores é crucial. Por isso, o principal objetivo do e-commerce B2B é realizar vendas de forma rápida e simples, garantindo uma boa experiência de compras. Esse pensamento também deve ser considerado ao pensar em formas de pagamentos para loja virtual.
Por que é importante variar as formas de pagamento da loja virtual?
Ao implementar uma loja para vender online em sua operação comercial, você aumenta a diversidade de compradores. Entretanto, não basta ter mais clientes em sua carteira e maior alcance geográfico se a sua loja virtual não atende às necessidades dos consumidores.
Oferecer diferentes formas de pagamento loja virtual é essencial para atender a todas as preferências do seu público e garantir que nenhum carrinho seja abandonado. O cliente moderno valoriza /uma boa experiência e dificilmente lhe dará uma segunda chance.
Por isso, sempre considere a experiência do cliente. Uma má primeira impressão pode afetar diretamente os resultados da sua indústria e/ou distribuidora. Os principais benefícios que a sua empresa tem ao oferecer diferentes formas de pagamento na loja virtual são:
- aumento da confiança do cliente: ao oferecer opções de pagamento reconhecidas e seguras, você transmite mais confiança aos clientes, incentivando mais compras e fidelização;
- atendimento a diferentes necessidades: com a disponibilidade de outros meios de pagamento, você consegue atender a diferentes necessidades financeiras de seus clientes;
- maior competitividade no mercado: essa ação garante que sua empresa tenha mais destaque no mercado, atraindo mais leads e tornando-se mais competitiva em relação à concorrência;
- redução de inadimplência: ao proporcionar mais flexibilidade, como boletos com prazos variados ou opções de parcelamento, você pode reduzir a inadimplência, pois seus compradores terão mais condições de quitar suas compras.
Quais são as desvantagens em não oferecer diferentes meios de pagamento online?
Toda ação gera uma reação, e com o e-commerce B2B não é diferente. Para muitos profissionais da gestão comercial, pode parecer desnecessário oferecer muitas formas de pagamento loja virtual, considerando isso um gasto adicional.
No entanto, a escolha de não proporcionar outros meios para receber pagamentos online traz diversas desvantagens para a empresa, como:
- queda nas vendas: muitos clientes desistem da compra porque não conseguem efetuar o pagamento;
- aumento de carrinhos abandonados: processos muito complexos e/ou inconvenientes fazem com que os compradores saiam da sua loja antes de finalizar o pedido;
- limitação da base de clientes: essa ação exclui potenciais clientes que preferem outros métodos;
- experiência do cliente negativa: sem flexibilidade, os leads acabam ficando insatisfeitos e frustrados;
- dificuldades para expandir o negócio: não atender às preferências de pagamento dos clientes, oferecendo apenas opções locais e/ou internacionais, faz com que sua empresa fique restrita a uma determinada região.
Sendo assim, é importante analisar minuciosamente as vantagens e desvantagens, avaliando se vale a pena ou não investir em novas formas de pagamento loja virtual.
-> Leia também: Como fazer a recuperação de carrinho abandonado? Dicas infalíveis para aumentar as vendas B2B
Conheça as 5 melhores formas de pagamento loja virtual ideal para o B2B
Para que você não cometa erros em suas escolhas, separamos somente os métodos de pagamento que fazem sentido para o mercado B2B e as vendas online. Confira!
Pix
A opção mais usada atualmente, o PIX, realiza o pagamento em tempo real, permitindo que a sua empresa receba o dinheiro no momento da compra. Além disso, essa escolha não necessita de nenhum tipo de intermediário, como maquininhas ou processos bancários complexos.
O PIX é a solução mais escolhida por indústrias e distribuidoras que possuem loja virtual. Afinal, na maioria das vezes, o custo de transação é gratuito, variando conforme a instituição financeira.
Boleto bancário
O pagamento via boleto bancário é processado de um a três dias úteis, dependendo do banco e da compensação do boleto. Essa forma de pagamento tem a segurança como um dos principais pontos positivos, pois o risco de chargebacks é mínimo, já que o pagamento pode ser realizado por meio de bancos digitais.
Além disso, o boleto bancário oferece maior controle para as empresas, que podem gerar os boletos com valores personalizados e vencimentos ajustáveis. Sendo uma opção que, geralmente, possui menores taxas de processamento, o boleto bancário é uma excelente forma de pagamento em sua loja virtual.
Cartão de crédito
O cartão de crédito permite que o recebimento seja imediato. No entanto, o prazo de repasse para as empresas pode chegar até 30 dias. Embora o prazo para o recebimento seja maior, esse é o método que mais contribui para o aumento do volume de vendas da sua empresa.
Afinal, essa opção permite que as compras sejam parceladas, o que pode ser um bom negócio para o cliente que precisa realizar uma compra maior, mas só possui o valor disponível crédito. Além disso, essa é uma solução rápida, popular e oferece mais segurança para sua empresa, já que as compras realizadas no crédito são analisadas por um sistema de antifraude.
Cartão de débito
O pagamento no débito costuma ser procurado por compradores que preferem pagar diretamente da conta bancária, sem a necessidade de parcelamento. Essa opção é bem semelhante ao Pix, pois o valor da compra é creditado na conta da sua empresa em tempo real.
Além disso, o risco de inadimplência é muito baixo, já que o pagamento é feito diretamente da conta bancária do cliente, reduzindo o risco de estornos. Outro ponto positivo dessa opção é a taxa de transação, que costuma ser mais baixa em comparação com o cartão de crédito, tornando-a uma opção mais vantajosa para sua empresa.
Link de pagamento
O link de pagamento permite que você gere um link personalizado com a forma de pagamento escolhida pelo comprador, como: Pix, boleto bancário ou cartão de crédito. Por isso, o repasse do valor para a empresa pode variar conforme a escolha do comprador.
Dessa maneira, você consegue ter maior controle sobre as transações. Além disso, essa opção pode ser automatizada na loja virtual, permitindo que o cliente realize o pagamento com mais segurança, flexibilidade e agilidade.
Quais requisitos avaliar para não errar na escolha das formas de pagamento para loja virtual?
Ao buscar formas de pagamento para e-commerce B2B, é muito importante avaliar pontos que são estratégicos e benéficos tanto para a empresa quanto para os clientes. Por isso, fizemos uma lista de tópicos a serem considerados nesse momento. Veja a seguir!
Segurança
Avalie as opções disponíveis no mercado e priorize soluções que ofereçam um bom sistema de segurança para suas transações, especialmente com novos clientes. Dessa maneira, sua empresa estará protegida contra possíveis fraudes e atividades suspeitas na loja virtual.
Baixa complexidade
Oferecer processos de pagamento complexos e burocráticos faz com que os compradores desistam de realizar seus pedidos. Ao redirecionar o pagamento para páginas de terceiros é um grande problema, pois você perde o controle desse processo para outras ferramentas.
Por isso, escolha soluções que permitam ao cliente realizar o pagamento diretamente em seu canal de vendas. Dessa maneira, seus processos se tornam mais práticos e rápidos, garantindo uma boa experiência ao consumidor.
Integração com sistemas
Para ter um bom controle das transações financeiras, pedidos e clientes, certifique-se de que o método escolhido permite integração com outras soluções, como:
- e-commerce B2B;
- força de vendas;
- ERP.
Dessa maneira, você automatiza todos os processos e centraliza as informações essenciais para o gerenciamento da sua operação online.
Custo de transação
Após escolher as opções de pagamento que mais se adequam às necessidades dos seus compradores, avalie as taxas cobradas por elas. Opte pelas opções que tenham os custos mais acessíveis, para não comprometer sua empresa com valores inviáveis.
Flexibilidade e personalização
Busque formas de pagamento que ofereçam a opção de parcelamento, com prazos adequados e flexíveis. Dessa maneira, sua empresa atenderá a todos os tipos de consumidores, sem arriscar ter carrinhos abandonados na loja virtual.
Qual forma de pagamento escolher para minha empresa?
Como mencionamos anteriormente, prezar pela experiência do comprador é crucial para manter um bom relacionamento com os clientes e aumentar os resultados.
Por isso, essa escolha deve ser baseada nas necessidades da sua empresa e no que você deseja oferecer aos compradores. Dessa maneira, você não cometerá erros em sua decisão, garantindo que todos os processos ocorram de forma rápida e eficiente.
Ofereça mais segurança e flexibilidade aos seus clientes!
Como mostramos, escolher formas de pagamento para receber pagamentos online no B2B pode ser uma tarefa simples e prática. Ter um pensamento crítico e avaliar as necessidades da sua empresa faz toda a diferença durante esse processo.
Por isso, reavalie o que você busca e seja seletivo. Afinal, quanto mais opções de pagamento sua loja virtual oferecer, mais clientes serão atendidos. Além disso, preze sempre pela segurança das transações realizadas em seu e-commerce. Dessa maneira, você sempre terá as melhores formas de pagamento para sua loja virtual.
Dê mais um passo para um e-commerce completo e conheça o checkout transparente no B2B: como usá-lo em sua loja virtual?
