Para os gestores comerciais, um dos maiores desafios é saber como atrair clientes para a indústria sem desperdiçar recursos e tempo em estratégias falhas. Ao utilizar a tecnologia em sua operação, os processos podem ser otimizados, melhorando a comunicação e criando ofertas relevantes aos compradores. Por isso, separamos as melhores dicas para transformar sua empresa.
Neste artigo, você conhecerá de qual maneira a emissão de pedidos influência diretamente em sua receita, como usar ferramentas digitais no mapeamento de perfil do cliente, de que forma um canal de vendas digital maximiza o alcance de novos mercados e ainda cria uma boa experiência de compra. Além disso, explicaremos por que as redes sociais, um atendimento personalizado e tomar decisões baseadas em dados pode alavancar as vendas, aumentar a eficiência operacional e muito mais.
Vamos lá?
Como atrair clientes e aumentar as vendas na indústria com tecnologia?
Com o uso da tecnologia em sua operação, é possível fazer um acompanhamento contínuo das suas vendas, produtos, clientes, metas e funcionários. Além disso, você ainda pode elaborar estratégias de marketing e vendas, usando um sistema de vendas para otimizar sua abordagem, atrair novos públicos e fechar mais negócios.
A seguir, confira dicas infalíveis para atrair mais clientes e aumentar as vendas sem cometer erros.
1. Mostre que sua equipe de vendas é ágil com cases de sucesso
No modelo de negócio B2B, é comum que as empresas sejam encontradas por meio de boas recomendações, o famoso “boca a boca” é essencial quando falamos sobre como atrair clientes. Por isso, o seu time de vendas precisa estar preparado para atender as necessidades dos compradores com um atendimento eficiente e sem erros.
A emissão de pedidos manual causa muitos enganos que prejudicam diretamente a sua receita. Por isso, você deve utilizar um sistema de venda para ter a certeza de que as solicitações estão corretas e sem falhas humanas. Além disso, essa ferramenta oferece mais eficiência na operação e garante a satisfação dos consumidores. E clientes satisfeitos fazem divulgação boa e gratuita.
2. Conheça o perfil de clientes que você tem hoje
Antes de planejar grandes estratégias de marketing, pensando em como atrair clientes, é muito importante conhecer o seu público e criar uma jornada de compra do cliente. A melhor maneira para realizar o mapeamento de perfil do seu consumidor, é utilizando a tecnologia nesse processo.
Aliás, com o apoio de relatórios de atendimento, de indicadores de curva ABC que classificam os clientes e com acesso ao histórico de compras de seus clientes, é possível elaborar uma persona do zero. Juntas, essas ferramentas oferecem uma visão abrangente do comportamento, necessidades e preferencias dos consumidores.
As principais melhorias que o mapeamento de persona oferece para sua indústria são:
- tomadas de decisão;
- segmentação eficiente;
- atendimento ao cliente;
- personalização de ofertas.
3. Venda de forma multicanal e omnichannel
Hoje em dia, vender somente presencialmente afeta negativamente sua receita ao final de cada mês. Por isso, muitas empresas buscam por uma plataforma online para continuar vendendo, mesmo após o expediente. Também é importante frisar que as redes sociais são ótimas aliadas na construção de relacionamento com o público, mas não são a melhor opção para fechar negócios.
Com o apoio de um canal de vendas digital, você conquista novos mercados, recupera clientes inativos, reduz custos e automatiza a gestão de pedidos. Além disso, é possível colocar produtos em destaque e criar promoções exclusivas. Afinal, não basta vender em diversos canais, sem oferecer excelência em todos com a mesma qualidade que a equipe de vendas. O E-commerce B2B é um verdadeiro gerador de leads e pode transformar sua empresa.
Os principais benefícios que uma plataforma de vendas ou E-commerce B2B oferecem são:
- aumento de leads;
- experiência omnichannel;
- análise de dados avançados;
- redução de barreiras geográficas;
- personalização da experiência do lead.
4. Atraia clientes tomando decisões baseadas em dados
Além de saber como atrair clientes, é essencial reconhecer que uma boa gestão transforma o dia a dia da sua empresa e aumenta as negociações. Por isso, é importante direcionar bem os seus esforços e basear suas decisões em dados reais, não apenas em achismos.
Com o apoio de um sistema de vendas, é possível ter relatórios gerenciais sobre vendas, clientes, produtos, faturamento e comissões. Aliás, é muito fácil acessar os indicadores atualizados da operação; assim, você pode acompanhar as informações diariamente quando desejar.
As principais vantagens desse processo para a sua empresa são:
- decisões mais precisas;
- otimização de recursos;
- planejamento estratégico;
- aumento de oportunidades;
- monitoramento de desempenho.
5. Use as redes sociais para divulgar seus canais de vendas
Existem diversas diferenças entre vendas B2C e B2B, mas para ambos os modelos de negócios, uma das melhores estratégias a serem usadas quando se está buscando como atrair clientes, é estar presentes nas redes sociais. Seja com fotos, vídeos ou mensagens diretas, com essa alternativa não tem erros.
Além disso, essa opção aumenta a visibilidade da sua empresa, oferece reconhecimento no mercado, ajuda a criar relacionamento com os clientes e funciona como um canal de comunicação para divulgar eventos, promoções e novidades.
As principais redes que podem ser usadas em sua operação são:
- linkedin;
- youtube;
- facebook;
- instagram.
6. Realize promoções baseadas em seu mix de produtos
Saber quais ferramentas e estratégias usar na hora de decidir como atrair clientes, é fundamental para não investir recursos em ideias sem fundamentos. Por isso, o melhor planejamento de ofertas chamativas ao público, é usando os relatórios de compras e estoque como referências.
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-> Sistema para controle de estoque e vendas gratuito: as melhores opções para gestores comerciais
Usando um bom sistema de vendas, você consegue acompanhar o histórico de compras dos consumidores e identificar quais produtos vendem mais. Além disso, você pode criar promoções com mercadorias paradas há muito tempo. Use essa estratégia para liberar espaço no armazém e reponha os itens com alta demanda.
7. Mostre que o seu atendimento é personalizado
Um bom time suporte ao cliente acaba por fidelizar o seu público, pois esse passo é fundamental quando estamos falando sobre como atrair clientes. Por isso, investir tempo e recursos em uma abordagem humanizada e personalizada é o caminho em direção ao sucesso nas vendas.
Com o apoio da tecnologia, automatize os atendimentos e filtre os compradores, para direcioná-los de forma mais eficiente. Além disso, você também pode utilizar o apoio de relatórios de atendimentos e histórico de compras para adiantar o processo.
As vantagens que essa ação oferece são:
- fidelização de clientes;
- atendimento eficiente;
- aumento de satisfação;
- diferencial de mercado.
A tecnologia é a solução nas estratégias de como atrair clientes!
Com essa leitura, você descobriu como atrair clientes com novas técnicas, estratégias e ferramentas que podem melhorar o desempenho da sua indústria. Além disso, pode ter uma visão abrangente de como a tecnologia pode auxiliar em diversas áreas da operação, sempre focando na otimização dos processos.
Em resumo, com um caminho estratégico bem definido e com o apoio da tecnologia na sua operação, é possível reduzir os gastos de recursos e tempo. Além de otimizar os processos, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente, garantindo a satisfação total do consumidor.
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