Como você tem feito a sua emissão de pedidos? É comum que muitos gestores comerciais e representantes ainda usem ferramentas consideradas “ultrapassadas” para realizar essa tarefa.
A falta de rapidez e de eficiência prejudica diretamente a produtividade da sua empresa, o que, consequentemente, afeta suas vendas. Por isso, hoje, vamos mostrar como contornar essa situação sem cometer erros!
O que você verá hoje?
- Neste artigo, mostraremos aos gestores e representantes comerciais por que tantos erros ocorrem durante a emissão dos pedidos.
- Também vamos trazer a opinião de profissionais de sucesso que testaram um bom programa de emissão de pedidos como o Mercos em suas operações.
- Além disso, vamos entender como uma gestão ineficiente pode prejudicar toda a estrutura comercial de uma empresa.
- Por fim, traremos uma solução eficiente que ajuda a aumentar suas vendas e a produtividade da equipe comercial — e a melhor parte é que você pode realizar um teste grátis por 7 dias, sem precisar “pagar para ver”.
Vamos lá!
O que é a emissão de pedidos B2B?
A emissão de pedidos é o registro e a formalização das solicitações feitas pelos clientes, seja para produtos ou serviços. Para negócios que atuam com o modelo B2B — de empresa para empresa —, a eficiência é um fator de extrema importância. Afinal, quaisquer erros tornam-se fatores decisivos para o cliente efetuar ou não a compra.
Por isso, durante a emissão de orçamentos e pedidos, é crucial que você ou seus vendedores estejam atentos aos mínimos detalhes. Além disso, essa etapa envolve a criação de documentos, como faturas e confirmações de pedidos, que garantem uma gestão mais eficiente e transparente das transações.
Com a ferramenta certa apoiando a sua operação comercial, é possível monitorar os pilares principais da sua empresa, sem precisar dedicar horas e horas fazendo anotações e criando planilhas. Uma boa solução deve fornecer informações atualizadas e em tempo real sobre:
- quantidade de produtos;
- descrição dos itens;
- prazos de entrega;
- dados do comprador;
- relatório de vendas;
- frequência de compras.
Por que acontecem tantos erros em sua emissão de pedidos?
Durante a emissão de pedidos, muitos vendedores optam por usar ferramentas manuais. Isso acontece porque eles são direcionados a isso e acreditam que um simples bloco de notas vai suprir todas as demandas. Mas infelizmente, isso está causando grandes prejuízos em sua empresa.
Ao realizar a gestão da equipe externa, é essencial que o gestor comercial esteja ciente de todas as falhas que a ferramenta usada na emissão de pedidos pode causar. Ao exigir que seus representantes façam a emissão de pedidos manualmente, você está induzindo seu time ao erro, e as consequências desses erros serão sua responsabilidade.
Por isso, fizemos uma lista completa com as ferramentas que mais causam problemas na operação comercial e suas principais falhas. Confira a seguir!
Bloco de notas ou “bloquinho”
Há muitos anos, era comum que a única maneira de realizar a emissão de pedidos fosse por meio de “bloquinhos”. Para muitos, pode parecer que esses dias ficaram para trás, mas não é bem assim.
Ainda hoje, muitos gestores comerciais e representantes usam esse método em suas operações, principalmente aqueles que atuam como “faz-tudo” — vendem, gerenciam os clientes, cuidam do estoque e viajam. Mas infelizmente, essa ferramenta traz consigo diversas desvantagens, como:
- erros de escrita;
- perdas de informações;
- papéis desgastados;
- acúmulo de papéis;
- desorganização dos pedidos;
- falta de controle.
Por isso, muitos gestores comerciais têm adotado a tecnologia como uma das principais aliadas na operação de vendas. Afinal, quanto mais automatizado o processo for, menores serão as chances de deixar o cliente insatisfeito.
Emissão de pedidos de compra por planilhas
As queridinhas dos vendedores, as planilhas, tornaram-se muito famosas entre as empresas. Afinal, diferentemente do bloquinho, as planilhas são mais rápidas, podem ser automatizadas até um certo limite e não se desgastam com o tempo. Mas será que essa é a melhor opção?
De forma prática, a resposta é não. A emissão de pedidos feita por planilhas está sujeita a erros comuns que desorganizam toda a sua operação comercial.
Falta de padronização
Muitas pessoas fazem o uso da mesma planilha e parece que, dessa maneira, todos estão acompanhando as informações. Mas isso é uma grande ilusão.
Afinal, é comum que, na correria do dia, os usuários apenas digitem os dados do cliente, orçamento e pedidos, cada um à sua maneira, e isso pode não parecer um grande problema. Mas essa simples ação faz com que você não tenha um bom controle de pedidos.
Além disso, a grande bola de neve que essas informações soltas causam a longo prazo faz com que ninguém consiga identificar o que deve ser ou já foi feito.
Baixa produtividade
Usar planilhas para realizar a emissão de pedidos é um processo pouco produtivo. Afinal, essa opção exige que você digite todas as informações várias vezes e garanta que não ocorram erros nesse processo.
Além disso, com o tempo, essa planilha fica cada vez mais pesada, difícil de abrir e confusa, fazendo com que a organização e gestão da sua operação comercial seja afetada.
Falta de integração
As planilhas causam uma grande confusão aos gestores, pois não possuem integração com outras ferramentas, fazendo com que a gestão seja totalmente ineficiente.
Afinal, sem a possibilidade de integrar as planilhas com um bom ERP ou CRM, você não consegue controlar os vendedores externos e perde muito tempo analisando as informações básicas da operação como:
- frete;
- entrega;
- agendamento;
- logística;
- inventário;
- transporte;
- endereçamento.
Emissão de orçamentos e pedidos via WhatsApp
Sabemos que o WhatsApp é um excelente aliado na comunicação com os clientes. Afinal, ele é ágil, facilita a comunicação e é gratuito. Porém, ele é apenas um canal de comunicação e não deve ser confundido com os canais de vendas que auxiliam no gerenciamento das vendas.
Infelizmente, como as outras ferramentas citadas, o aplicativo prejudica totalmente sua organização comercial. Com falhas na comunicação, mensagens perdidas, pedidos esquecidos e pouco espaço para armazenamento de dados, usar a aplicação para as vendas é um salto no escuro.
Por isso, você deve manter o WhatsApp apenas como uma ferramenta de interação entre você e os clientes.
Emissão de pedidos por e-mail
O e-mail segue a mesma lógica do WhatsApp, porém com um adicional problemático: ele não é uma ferramenta de resposta rápida.
Imagine o seguinte cenário…
Sua equipe de vendas recebe uma foto borrada de um pedido importante que deve ser feito em poucos dias. Vocês tentam entrar em contato com o cliente via e-mail, mas não têm nenhuma resposta em 24 horas.
Novamente, vocês retornam a solicitação de pedido, mas continuam sem saber se o comprador foi notificado ou viu a mensagem. E agora, o que fazer? O seu cliente ficará sem o produto, insatisfeito e provavelmente não fará novas compras com sua empresa.
Por isso, evite ao máximo usar essa ferramenta como um gerenciador de pedidos e orçamentos. Aliás, é interessante deixar o e-mail para outros usos, como:
- e-mail marketing B2B;
- divulgação dos cases de sucesso;
- envio de novidades;
- anúncio de promoções;
- realização de pesquisas;
- divulgação do seu e-commerce B2B.
Então… Qual é o melhor caminho para a emissão de pedidos?
Atualmente, a melhor opção que o gestor comercial possui para fugir das falhas, ter maior controle de sua operação comercial, uma emissão de pedidos ágil e eficiente, é usar uma ferramenta específica para isso..

Bons sistemas de automação comercial para emissão de pedidos são projetados exatamente para evitar todos os erros que citamos neste artigo. Essa ferramenta destaca-se no mercado B2B justamente por suas características, como:
- fáceis de usar;
- tiragem de pedidos em segundos;
- integração a ERPs e outros sistemas, o que organiza a operação de ponta a ponta;
- mantêm os pedidos e orçamentos salvos, podendo ser consultados e compartilhados com os clientes;
- práticidade: com os dados de seus clientes salvos no padrão certo, é só pesquisar um cliente e emitir o pedido para ele com a certeza de que não haverá erros.
E não é só isso! Por exemplo, o sistema de emissão de pedidos e de vendas Mercos, oferece muitos benefícios para você, como:
- gestão completa de representadas: confira políticas comerciais, comissionamentos, dados sobre cada pasta separadamente e em segundos;
- controle de produtos: avalie estoque, preços de diferentes tabelas, fotos, códigos, orçamentos e pedidos emitidos;
- feche mais vendas: acesse promoções vigentes e destaques;
- faça visitas mais estratégicas: confira indicadores, roteiros e agendas que mostram quais são seus clientes mais valiosos.
O que dizem os clientes?
Com mais de 30 anos no mercado, a empresa Aritana enfrentava problemas de comunicação com seus vendedores. A falta de autonomia fazia com que seu time comercial precisasse fazer ligações para solucionar pequenos imprevistos durante a negociação, o que fazia as vendas demorarem e, consequentemente, resultava em baixos resultados ao final de cada mês.
Mas isso mudou quando a empresa contratou o Mercos! Confira o que diz Jussara Novaes, diretora da empresa:
“Antigamente, nós usávamos muitas planilhas para emitir pedidos e manter o controle da operação. Mas isso causava muitos erros, baixa produtividade, e os vendedores precisavam me ligar para solicitar descontos e bonificações sempre que precisavam.
Com o Mercos, tivemos um grande salto em nossos processos. A automatização trouxe mais autonomia aos vendedores, que hoje fazem a própria gestão das verbas que recebem, sem precisar de suporte a todo instante.
Além disso, tivemos um grande aumento na produtividade da equipe de vendas, principalmente em relação aos clientes inativos, já que temos maior controle sobre esses clientes.”
Faça a emissão de pedidos 24h por dia
A Trato Vegano é uma empresa que atua na distribuição de cosméticos capilares para a região do Paraná e, tem usado o e-commerce Mercos de forma estratégica em sua operação.
A seguir, Rafael Vila, gerente comercial da Trato Vegano, compartilha como está sendo sua experiência conosco, confira!
“Ter o e-commerce trouxe mais autonomia aos meus consumidores. Agora o meu comprador consegue acessar os produtos sozinho, selecionar o que precisa, fazer o pedido e, no final, só precisa me avisar que o orçamento está pronto e que deseja fazer o pagamento.
A implementação do e-commerce em nossa operação transformou o nosso atendimento, deixando ele mais ágil e eficiente. Graças a autonomia que proporcionamos a base, conseguimos dedicar mais atenção aos novos compradores e a positivação de clientes.”
Um bom programa para emissão de pedidos deve suprir todas as suas demandas, sejam elas presenciais ou à distância. É fato que muitos clientes costumam realizar pedidos após o horário comercial, e essa é uma demanda que acaba sendo esquecida por muitos profissionais de vendas.
Por isso, o e-commerce B2B torna-se uma ótima ferramenta de vendas online para gestores e representantes que desejam atingir novos clientes e continuar vendendo após o expediente. Afinal, além de ser um gerador de leads, ele também permite que você faça a emissão de pedidos na frente do cliente.
Além disso, visando a autonomia do cliente e o atendimento eficiente, a ferramenta permite que seu comprador consiga realizar orçamentos e pedidos sozinho — mesmo que você não esteja disponível naquele momento. A seguir, confira os diferenciais do nosso e-commerce B2B!
WhatsApp do vendedor no e-commerce B2B
Sabemos que é muito importante oferecer suporte aos clientes. Afinal, é comum que muitos compradores desistam de realizar suas compras porque ficam com dúvidas sobre os produtos e não conseguem falar com nenhum vendedor. Isso afeta diretamente a produtividade e os resultados da sua operação.
Por isso, o Mercos possui o WhatsApp do vendedor no e-commerce B2B. Com esse recurso, o cliente consegue falar com o vendedor que costuma atendê-lo, onde e quando quiser. Dessa maneira, você oferece um atendimento personalizado, maior agilidade e confiança aos lojistas, garantindo que todas as dúvidas e necessidades sejam resolvidas.
Visualização personalizada
Não precisa se preocupar com clientes não qualificados tendo acesso à sua loja virtual. Afinal, no e-commerce B2B, somente os clientes liberados por você terão acesso ao seu canal de vendas.
Além disso, os clientes também verão apenas as informações que você liberar. Tudo com sua comissão devidamente garantida, pré-combinada com o gestor e sem precisar se mover por longas distâncias para fechar a venda.

O e-commerce B2B da Mercos é personalizável e pode ficar a cara da sua empresa! Seu cliente acessa, faz o pedido ou orçamento e você aproveita seu tempo para fazer visitas estratégicas!
Atualizações e melhorias contínuas
O e-commerce B2B Mercos visa maximizar o alcance dos vendedores, aumentar as vendas e continuar vendendo mesmo fora do horário comercial. Por isso, nosso catálogo virtual está em constante evolução para oferecer recursos e melhorias de alto padrão aos seus usuários.
Para otimizar a experiência do usuário, simplificar a rotina e oferecer maior controle sobre a operação comercial, fizemos novas melhorias. São elas:
- e-mail de contato no e-commerce B2B: com esse recurso, o cliente pode entrar em contato com você a qualquer momento, seja por e-mail ou WhatsApp;
- dimensões do produto: a fim de melhorar a experiência do cliente, as informações de peso, altura, largura e comprimento foram agrupadas em uma tabela na seção de informações do produto;
- novos eventos no relatório de acesso e atividades: acompanhe as atividades dos seus clientes no e-commerce.
Transforme sua emissão de pedidos com o Mercos!
Agora que você descobriu novas maneiras para fazer a emissão de pedidos da sua empresa ou representada, não espere os erros começarem a acontecer. Não perca a oportunidade de controlar toda a sua operação comercial, vendedores, pedidos e estoque com apenas alguns cliques.
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