Confira 5 canais de vendas para o atacado e alcance novos clientes

Você está em busca de novas formas de atrair clientes e impulsionar seus resultados vendendo para o atacado? Se a resposta for “afirmativa”sim”, é fundamental identificar os canais de vendas mais eficazes para alcançar esse objetivo. A boa notícia é que existem diversas abordagens para vender no atacado — e cada empresa precisa selecionar a estratégia mais adequada de acordo com seu público-alvo e estratégia de negócio.

No entanto, se você está interessado em dicas para expandir sua base de clientes e aumentar as vendas, este conteúdo foi criado especialmente para você. Aqui, apresentaremos as melhores recomendações de canais para atingir esses fins, além de valiosas dicas sobre o que evitar ao vender para os lojistas.

Acompanhe atentamente e aproveite essa oportunidade para descobrir como conquistar o sucesso em seu segmento de mercado!

1. Equipe de vendas externas

Uma das primeiras atitudes que gestores comerciais de indústrias e distribuidoras tomam ao buscar expandir as vendas é contratar uma equipe externa de vendas (representantes comerciais).

Sem dúvidas, essa é uma ótima maneira de aumentar as vendas de uma empresa e atender atacadistas. Afinal, esses profissionais costumam ter conhecimento, experiência e são capazes de identificar oportunidades de negócios pontuais para cada cliente.

Além disso, com as técnicas certas, podem estabelecer relacionamentos duradouros e estimular a fidelização, aumentando a receita.

No entanto, é importante notar que, hoje em dia, ter somente uma equipe de representantes comerciais não é suficiente para garantir o sucesso. Isso porque as vendas online estão crescendo cada vez mais. Para se ter uma ideia, 74% da população latina comprou remotamente em 2022 — um salto considerável dos apenas 55% de 2020.

Sendo assim, é preciso estar presente no meio online para não perder oportunidades de negócios! Tenha uma equipe de representantes comerciais eficiente, mas também esteja preparado para as vendas online.

É recomendado obter uma loja virtual que permita aos clientes realizarem compras de qualquer lugar, de forma rápida e segura, além de oferecer uma experiência omnichannel. Ao investir nessas duas estratégias juntas, as empresas poderão aumentar suas vendas e alcançar o sucesso no mercado B2B.

2. E-mail/WhatsApp

Hoje em dia, é comum vender para clientes do atacado por meio de aplicativos de mensagens como o WhatsApp. Ou, por e-mails. E não é difícil entender o porquê: esses canais são muito úteis, pois permitem uma comunicação ágil e eficiente, além de serem fáceis de usar.

Contudo, é importante notar que esses canais de venda também abrem espaço para erros e retrabalhos. Isso porque, em alguns casos, os clientes podem enviar pedidos confusos ou incompletos, o reduz a produtividade dos vendedores. Afinal, esses pedidos precisam ser digitados manualmente, aumentando o risco de digitar algo errado e gerar insatisfação.

Saiba ainda mais:
-> Emissão de pedidos: por que blocos, planilhas, e-mails e WhatsApp não são os melhores caminhos?

Outro problema é que esses canais de venda não possibilitam o acompanhamento do processo de venda, tais como status de pagamento e entrega. Eles também não permitem acompanhar indicadores de vendas. Tudo isso pode dificultar a gestão da equipe, bem como a tomada de decisão.

Por isso, é importante avaliar se esses canais de venda são realmente a melhor opção para a sua empresa e, se necessário, buscar outras opções que possam oferecer mais segurança e eficiência.

Dito isso, nada impede que o WhatsApp e o E-mail sejam as principais ferramentas de relacionamento com os clienteso compram presencialmente, online ou por outras maneiras que serão apresentadas a seguir.

3. Televendas

O televendas é outro canal de vendas comum no dia a dia da operação comercial. Ele permite que os atacadistas entrem em contato rapidamente com os vendedores internos e que qualquer problema seja resolvido de forma mais pessoal.

Porém, é importante trabalhar para otimizar o trabalho dos vendedores. Expandindo os canais de vendas, eles não precisam ser responsáveis por tirar pedidos, por exemplo. Isso pode ser feito por meio de uma equipe externa ou por uma loja online (e-commerce B2B).

Assim, os clientes fazem suas compras com mais facilidade e, caso tenham alguma dúvida ou problema, podem conversar com a equipe interna para resolver essas questões. Isso permite um atendimento mais próximo e eficiente e abre as portas para construir um relacionamento de qualidade com os clientes, aumentando a fidelização.

É importante lembrar que fidelização gera dinheiro. Quando um cliente é fiel à sua empresa, ele tende a comprar mais e a recomendar seus produtos e serviços, gerando mais vendas e lucros, e a recomprar sempre. Por isso, investir em canais que permitam um atendimento de qualidade é essencial para um futuro próspero.

4. Redes sociais

Sim! Hoje em dia, as redes sociais são considerados importantes canais de vendas. Afinal, é possível inserir fotos e vídeos dos produtos, descrições e, até mesmo, criar lives de demonstração. Isso faz com que esse meio de venda seja muito populares no B2C, permitindo que os vendedores ainda se relacionem com os clientes, ao mesmo tempo em que vendem.

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No entanto, quando se trata de vendas para o atacado, as redes sociais não são necessariamente a melhor opção. Elas têm os mesmos problemas do e-mail e do WhatsApp (impossibilidade de acompanhamento de dados e follow-up complexo) e ainda não são tão populares no que diz respeito às compras B2B.

Contudo, nada impede que as redes sociais sejam grandes aliadas das vendas para o atacado. Elas podem ser espaços de divulgação do seu trabalho e de construção de marca, por exemplo. Basta saber onde estão seus clientes e relacionar-se com eles por lá.

O Mercoscast (programa e podcast quinzenal da Mercos) acima ajuda você a aproveitar esse canal — ainda que ele não seja nossa recomendação favorita entre os canais de vendas.

De modo geral, as outras opções trazidas, como televendas, o representante e a loja virtual, devem ser priorizados. Até mesmo o WhatsApp, apesar de poder ser confuso e abrir espaço para erros, é uma ideia melhor do que usar apenas as redes sociais.

5. E-commerce B2B

Falamos bastante sobre a loja virtual como um dos top canais de vendas — e não é a toa.

O e-commerce B2B acelera as vendas para o atacado (sem a necessidade de contratar novos vendedores). Afinal, com ele, é possível vender 24 horas por dia, aumentar a eficiência do seu time (que passa a realizar visitas mais estratégicas) e trabalhar ativamente para evitar e recuperar clientes inativos.

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-> Como escalar seu negócio e suas vendas sem aumentar a equipe comercial

Ao adicionar o e-commerce B2B à sua operação, você pode maximizar suas vendas e alcançar novos clientes enquanto sua equipe externa e de televendas vendem pelos meios tradicionais. Isso entrega ao consumidor um leque maior de opções, sem que ele precise sair de casa.

É importante lembrar que o portal de vendas online deve ser adicionado como um complemento aos canais de vendas já existentes, e não como uma substituição para eles. Alguns outros benefícios de uma loja virtual incluem:

• maior eficiência na gestão de pedidos;
• tabelas de preço diferentes a depender do cliente ou carteira de clientes;
• capacidade de atender clientes em regiões geográficas distintas;
• maior flexibilidade nas negociações comerciais, incluindo opções de pagamento e condições de entrega;
• automação dos processos comerciais, resultando em redução de custos;
• melhora na gestão de estoques e disponibilidade de produtos;
• eficiência na coleta e análise de dados sobre as vendas e o comportamento do cliente;
• mais alcance e atração de novos clientes;
• agilidade no processo de compra e venda;
• possibilidade de oferecer descontos e promoções específicas para os clientes.

Leia também:
->E-commerce B2B: o que é e como ter sucesso com as vendas online

Conclusão

Não é difícil perceber que existem diversas opções de canais de vendas para quem deseja expandir os resultados para o atacado. O ideal, portanto, é buscar por um atendimento omnichannel, que permita que o comprador faça seu pedido de qualquer lugar — com uma experiência de compra impecável. Por isso, o ideal é unir 3 canais: representante comercial, televendas e loja virtual.

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