O controle de jornada de vendedor externo sempre foi um desafio para representantes, indústrias e distribuidoras que dependem da atuação em campo para gerar resultados.
Sem visibilidade sobre horários, rotas e tempo dedicado a cada cliente, a gestão perde controle, a produtividade fica difícil de medir e decisões acabam sendo tomadas com base em percepções, não em dados.
É nesse contexto que organizar a jornada deixa de ser apenas uma exigência operacional ou legal e passa a ser estratégico para melhorar performance, organizar a rotina comercial e garantir mais previsibilidade nos resultados. Acompanhe dicas neste artigo!
O que você verá neste conteúdo?
Confira nossa lista!
1. Conheça o Mercos
Sem dúvidas, a principal dica de controle de jornada de vendedor externo é pensar em formas de vender mais e melhor.
O Mercos é o sistema de vendas e e-commerce B2B mais prático e completo do mercado. Então, ele não apenas emite pedidos em segundos, mas também oferece recursos essenciais para o crescimento do seu negócio.
Saiba mais sobre o que ele faz!
Gestão de clientes
Com o Mercos, você tem acesso completo aos dados dos seus clientes: produtos mais comprados, valores gastos, ranking de clientes, ciclo médio de compras e muito mais. Essas informações permitem abordagens personalizadas, fidelização e estratégias de upsell eficazes. Isso porque ele atua como um CRM, o que fortalece ainda mais o controle de jornada de vendedor externo.
Todas as interações com o cliente ficam registradas em um único lugar, otimizando seu controle de jornada de vendedor externo. Isso evita anotações soltas, mensagens perdidas no WhatsApp e a dependência da memória para lembrar o que foi tratado em cada atendimento. Na prática, o vendedor sabe exatamente onde parou e qual é o próximo passo antes mesmo de chegar ao cliente.
Gestão de pedidos
Além dos clientes, o Mercos também é especializado no gerenciamento de pedidos e orçamentos. Dessa forma, encontre orçamentos antigos e recentes em segundos, para emitir pedidos com poucos cliques e enviá-los facilmente por WhatsApp ou e-mail. Tudo isso em um único local, com um força de vendas que garante segurança e praticidade.
Emita pedidos usando Inteligência Artificial
O recurso de pedidos com IA do Mercos reforça diretamente o controle de jornada de vendedor externo, porque transforma o momento da visita em algo mais rápido, assertivo e previsível.
Ele transforma imagens, PDFs, planilhas (Sheets) e até áudios enviados pelo cliente em pedidos automaticamente estruturados no sistema. O vendedor não precisa digitar item por item nem interpretar anotações soltas depois da visita: a IA lê o conteúdo, identifica produtos, quantidades e organiza tudo no pedido.
E com a IA sugerindo produtos, quantidades e combinações com base no histórico do cliente, o vendedor passa menos tempo montando pedidos e mais tempo focando na conversa e no relacionamento. Isso reduz atrasos, evita retrabalho e ajuda a manter a agenda do dia dentro do planejado.
Além disso, cada pedido registrado em tempo real gera dados claros sobre duração da visita, produtividade e efetividade do atendimento, permitindo que a gestão acompanhe a jornada não apenas por horário, mas pelo impacto real de cada ação em campo.
Gerenciamento de estoque e produtos
Na aba “Produtos” você acessa fotos, descrições, código, nome, preço de tabela, comissão, descontos acréscimos, fretes e muito mais sobre os itens que vende, conforme mostrado na imagem a seguir.
Desse modo, consegue saber as informações necessárias sobre um item com rapidez e ainda checar se ele está adequado às demandas do mercado e do cliente, melhorando seu controle de jornada de vendedor externo.
Você também consegue criar tags e agrupar itens em promoções, conferir quais produtos estão em destaque e muito mais!
Agenda e roteiro de visitas
Nunca mais perca um compromisso ou crie roteiros ineficientes com o Mercos. A aba “Agenda” é totalmente dedicada a mostrar quais eventos e atendimentos você teve no passado e terá no futuro.
Ao clicar em roteiros, você tem total controle de jornada de vendedor externo e planeja os melhores caminhos para chegar aos seus compradores e ainda confere detalhes como data, quantidade de clientes a visitar em determinado dia da semana, se estão ativos e inativos e quando a visita deve se repetir.
Indicadores
O vendedor externo é o profissional empreendedor de seu próprio negócio. Por isso, não pode deixar nem de monitorar os resultados do empreendimento, nem de conhecer o comportamento do seu público.
Com o Mercos, você acessa indicadores de vendas como os mostrados a seguir. Ao saber sobre cada área do seu negócio, ficará muito mais fácil lidar com clientes e tomar decisões que elevem a qualidade do seu trabalho e, consequentemente, seus resultados.
Gestão de representadas
Cadastre e gerencie cada uma de suas representadas com o Mercos. Ao clicar em uma, você confere todos seus produtos, cadastra novos, acessa políticas comerciais e de comissionamento, confere destaques e promoções liberadas…
Tudo para tomar decisões alinhadas ao tomador de decisão, geralmente os gestores, e garantir que seus clientes acessem informações atualizadas e confiáveis durante a compra.
Venda online
Por fim, o Mercos também permite que você faça o controle de jornada de vendedor externo e expanda sua região de atendimento, lucrando ainda mais. Afinal, oferece um e-commerce B2B que pode ser adicionado ao seu plano.
Expanda sua região de atendimento com o e-commerce B2B do Mercos. Permita que clientes façam orçamentos e compras online, mantendo visitas presenciais estratégicas. Use o e-commerce como um catálogo online, facilitando a venda consultiva durante as visitas.
2. Use o Google Maps em suas visitas
É comum que vendedores façam muitas visitas presenciais aos seus clientes. Dito isso, é interessante que planejem seus roteiros estrategicamente e otimizem seu controle de jornada de vendedor externo.
Desse modo, incluem o máximo de visitas possíveis em um único dia e economizam com transporte. Nessa hora, nada melhor do que algo que ajude você a se encontrar certo?
Por isso, use o Google Maps e:
- saiba a distância de um ponto a outro de acordo com o meio de transporte escolhido;
- veja a localização a ser visitada pelo satélite em tempo real;
- guie-se por um GPS;
- deixe pontos estratégicos salvos no mapa;
- confira como está o trânsito e a movimentação na região para a qual você vai;
- e salve localidades favoritas e muito mais!
Truque especial: nem todo mundo sabe, mas você pode baixar mapas para uso offline. Assim, caso sua internet móvel caia durante o trajeto, você não precisa se preocupar em ficar perdido(a)!
3. Aposte em ter seu próprio WhatsApp Business
Poucas coisas são tão importantes para o controle de jornada de vendedor externo do que manter um bom relacionamento com os clientes. Isso porque uma boa construção evita que você perca tempo excessivo entre visitas cativando e conhecendo os compradores.
Nessa hora, nossa sugestão é o WhatsApp Business, que ajuda você a nutrir relações com lojistas e atacadistas a qualquer hora e de qualquer lugar sem impactar seu número pessoal.
Apesar de ser a opções mais comumente usada, sabemos que cada público tem sua particularidade. Sendo assim, é preciso saber onde seus clientes estão. Se for no Telegram, por exemplo, invista em tê-lo também no celular, com as notificações ativadas. Se for na DM do Instagram, faça a mesma coisa.
4. Crie comunicações criativas com clientes usando o Canva
Complementando a dica acima, um bom aliado do controle de jornada de vendedor externo é o Canva. Ele ajuda a criar mensagens esteticamente alinhadas ao seu escritório de representação, sendo opções criativas a serem compartilhadas pelo WhatsApp Web, economizando tempo nas visitas presenciais.
O Canva é conhecido por sua facilidade de uso e artes rápidas, sejam simples ou elaboradas. Além disso, conta com modelos prontos, para que o vendedor faça edições ágeis e já consiga publicar o que deseja sem trabalho. Note que cada arte já vem no tamanho e no formato adequado para cada rede social. Assim, é possível estar presente onde seu público está e conversar com eles sem amadorismo.
5. Faça um bom uso do LinkedIn para prospectar pastas
Outra dica importante para fazer o controle de jornada de vendedor externoé apostar em ter e manter um bom perfil no LinkedIn. Ele serve como um portfólio das aptidões do vendedor e, é claro, como networking. Afinal, usar o LinkedIn para prospectar pastas ajuda você a identificar decisores antes de ir para a rua, entendendo o perfil da empresa e as melhores formas de iniciar contato.
Além disso, as interações no LinkedIn também viram registros claros de atividade comercial: mensagens enviadas, respostas e reuniões agendadas mostram seu esforço além da visita presencial. Com isso, sua agenda fica mais planejada e previsível.
Por fim, você pode usar a rede social para mostrar onde você investe seu tempo. Assim, sua produtividade aparece de forma mais clara para a gestão.
6. Aprenda a usar o Notion
Quem quer melhorar seu controle de jornada de vendedor externo deve se organizar. E nós sugerimos uma alternativa para ajudar nisso!
O Notion ganhou muito espaço nos últimos tempos por sua praticidade e potencial de customização. Com ele, é possível acessar um painel e uma área de trabalho com vários recursos, como templates e modelos para não começar do zero, criação de listas e tabelas para acompanhar as atividades, acesso a notas, upload de arquivos e muito mais. Organize sua rotina e ganhe tempo para focar o que realmente importa!
Você também pode gostar de ler:
-> E-commerce B2B: o que é e como ter sucesso com as vendas online
7. Crie questionários para conhecer seus clientes com o Survey Monkey
Conhecer seu cliente é fundamental para vender com mais precisão e eficiência a ele e, consequentemente, melhorar seu controle de jornada de vendedor externo. Por isso, o Survey Monkey pode ser útil. Ele permite que o vendedor crie questionários e os compartilhe com os compradores, para que respondam.
Dessa maneira, é possível beber diretamente da fonte do conhecimento sobre as necessidades dos clientes: eles mesmos! Com ele, também é possível disparar essas pesquisas por redes sociais, e-mail ou como preferir e coletar informações sem precisar estar cara a cara.
8. Cronometre suas visitas usando o 30/30 Schedule
Nem sempre lidar com a parte burocrática do trabalho é fácil. Ela tende a gastar muito tempo e tirar o foco do vendedor das visitas e das vendas B2B online. Por isso, o vendedor pode contar com o 30/30 Schedule, que é um cronômetro de trabalho. Conforme o nome indica, ele funciona em ciclos de 30 minutos, permitindo uma pausa após esse tempo e evitando a procrastinação.
9. Centralize arquivos com o Google Drive
Geralmente, quem vende externamente precisa ter um local para centralizar todos os arquivos e informações usados na comunicação com o cliente. Senão, perde uma grande quantidade de tempo analisando, pasta a pasta, onde estão documentos importantes.
Ainda que o Mercos ajude você a se livrar de planilhas e catálogos pesados, você ainda precisa lidar com banners de desconto enviados ao público, com catálogos de concorrentes, com documentos das representadas… Por isso, pode ser interessante ter o Google Drive instalado no smartphone para otimizar seu controle de jornada de vendedor externo.
Com ele, você abre documentos de qualquer lugar, a todo momento, independentemente do tamanho. Também é possível compartilhá-los com rapidez, pelo meio que preferir e nunca mais perder aquele arquivo importante no meio da bagunça digital.
10. Assine documentos com o Clicksign
Assinar documentos com o Clicksign ajuda você a ganhar tempo e organizar o controle de jornada de vendedor externo. Afinal, em vez de voltar ao cliente ou esperar dias por uma assinatura física, tudo é resolvido online. Isso reduz deslocamentos desnecessários e visitas que não geram novas vendas.
Além disso, o fechamento fica mais rápido e previsível. Cada documento assinado vira um registro claro do andamento da negociação e você sabe exatamente em que etapa cada cliente está. Logo, fica mais fácil planejar o dia com foco em novas visitas e prospecção: menos tempo com burocracia, mais tempo vendendo.
As melhores dicas para os maiores vendedores
Sem dúvidas, a tecnologia é uma grande aliada de quem vende. Ignorá-la é um grande erro que coloca a concorrência em vantagem. Afinal, no fim das contas, controlar a jornada do vendedor externo não é sobre vigiar horários, mas sobre dar estrutura, foco e produtividade para a rotina em campo. Opções como LinkedIn, Clicksign, Google Maps, SurveyMonkey, Notion, WhatsApp Business e, é claro, o Mercos ajudam a transformar o dia a dia comercial em um processo mais organizado, mensurável e orientado a resultados.
Quando são usados de forma integrada, o vendedor ganha clareza sobre prioridades, reduz retrabalho e deslocamentos desnecessários, e consegue vender mais com menos esforço. Para a gestão, o benefício é ainda maior: mais visibilidade, decisões baseadas em dados e uma operação externa que funciona com previsibilidade, eficiência e escala.
Sendo assim, caso você deseje automatizar vendas e melhorar o seu controle de jornada de vendedor externo, pode contar com essas dicas de controle e elevar seus resultados!
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qual a capacidade do celular pra estes programas????
Bom dia, Rui! Como vai?
Celulares com acesso à Play Store e App Store conseguem baixar esses aplicativos e usá-los no celular.
Espero ter ajudado! Abraços