Manter um relacionamento próximo com os clientes sem perder a produtividade é um dos maiores desafios enfrentados por gestores comerciais.
Em um mercado cada vez mais competitivo, saber como aumentar as vendas pelo WhatsApp deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade. Por isso, preparamos um artigo prático para te ajudar nessa tarefa.
Neste artigo, descubra…
Confira!
Por que usar o WhatsApp nas comunicações com os clientes?
No mercado B2B, muitos negócios utilizam o aplicativo em suas comunicações. Afinal, ele oferece diversos benefícios para a interação com os leads, tais como:
- baixo custo;
- economia de tempo;
- comunicação direta;
- maior alcance de clientes.
Sendo uma solução acessível, o app permite que empresas e consumidores estejam cada vez mais próximos da empresa, facilitando a construção de um bom relacionamento. Por isso, é fundamental entender como aumentar as vendas pelo WhatsApp.
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Como aumentar as vendas pelo WhatsApp de forma estratégica e eficiente?
Atuar no mercado B2B não é uma tarefa simples! Além de lidar com os desafios da gestão comercial, é preciso desenvolver planos estratégicos e eficazes. Por isso, é fundamental saber como aumentar as vendas pelo WhatsApp de forma saudável e sustentável.
A seguir, confira 6 dicas infalíveis que podem transformar os resultados do seu negócio!
Automatize a emissão de pedidos com IA
No mercado B2B, é comum lidar com um grande volume de pedidos recebidos por diferentes canais como o WhatsApp e e-mail. No entanto, esse formato pode impactar negativamente os resultados, já que digitar esses dados manualmente consome muito tempo e os clientes exigem cada vez mais agilidade no processo de compra.
A boa notícia é que já existem soluções com inteligência artificial capazes de automatizar e acelerar a emissão de pedidos. Desenvolvida especialmente para negócios B2B, essa tecnologia consegue ler e interpretar o conteúdo enviado pelos clientes, transformando tudo em pedidos organizados e prontos para seguir o fluxo comercial — sem necessidade de digitação manual.
Com esse tipo de automação inteligente, sua equipe ganha:
- agilidade no atendimento e registro de pedidos;
- redução de erros operacionais;
- mais tempo para focar no relacionamento e na negociação;
- padronização das informações e mais controle da operação.
Essa é uma forma prática e estratégica de aumentar as vendas pelo WhatsApp: eliminando gargalos manuais, acelerando processo e entregando uma experiência de compra mais profissional para o cliente.
Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas com o Business
Uma excelente solução para gestores que desejam aumentar as vendas pelo WhatsApp é criar um perfil corporativo para a empresa. Dessa forma, é possível transmitir mais credibilidade e profissionalismo ao entrar em contato com os compradores.
Além disso, ao utilizar uma conta comercial, o aplicativo oferece acesso a ferramentas que agilizam o atendimento. Assim, os clientes são direcionados com mais facilidade para o setor adequado, de acordo com suas necessidades, por exemplo:
- solicitação de orçamentos;
- edição de pedidos;
- renegociações;
- dúvidas sobre produtos e serviços.
Dicas para ter uma conta profissional de sucesso
Para deixar sua conta comercial ainda mais profissional, aqui vão algumas recomendações:
- utilize uma foto institucional ou o logotipo da empresa;
- inclua uma descrição clara e objetiva do seu negócio;
- adicione informações de contato direto;
- disponibilize um catálogo com seus produtos e serviços.
Assim, os clientes saberão que estão lidando com uma empresa séria e legitima.
Invista em listas de transmissão e comunidades para alcançar mais clientes com menos esforço
Uma ferramenta simples, mas que alcança todos os compradores e representa uma ótima opção para gestores que desejam entender como aumentar as vendas pelo WhatsApp são as listas de transmissão e as comunidades.
Em resumo, por meio desses canais de comunicação, é possível criar um relacionamento mais próximo com seus clientes, utilizando-os para divulgar informações e conteúdos relevantes, como:
- alerta de reposição;
- descontos exclusivos;
- promoções especiais;
- pesquisas de satisfação;
- novidades e lançamentos.
Organize seus pedidos e venda mais: vá além do WhatsApp com automação
Mesmo sendo um excelente aliado na comunicação com os clientes, o WhatsApp não é a melhor opção para a emissão de pedidos. Afinal, diversas falhas podem ocorrer, comprometendo diretamente suas vendas e resultados.
Por isso, é fundamental utilizar um bom sistema de vendas para transformar sua rotina, garantir mais controle e profissionalismo, além de aumentar sua produtividade. Além disso, a solução oferece diferentes benefícios para sua operação comercial, como:
- controle de vendas;
- controle de estoque;
- acompanhamento de pedidos;
- integração com uma ferramenta CRM;
- diminuição de tarefas manuais e frequentes;
- fornecimento de dados seguros e atualizados.
Construa relacionamentos saudáveis e sustentáveis usando dados reais
Sabemos que o WhatsApp é um excelente aliado na construção de relacionamentos com os clientes. No entanto, para criar uma relação duradoura e de maior qualidade, uma das melhores opções é integrar seu uso a uma ferramenta de CRM.
Por exemplo, o sistema de vendas Mercos que foi desenvolvido para facilitar a gestão do relacionamento com clientes, oferece diversos registros importantes que otimizam a rotina da sua operação, como:
- histórico de compras;
- informações de clientes ativos;
- contato de possíveis comprados;
- registros de interações com a empresa.
Além disso, para ter mais agilidade, eficiência e assertividade nas comunicações com os clientes, você pode usar a inteligência artificial a seu favor. A seguir, mostraremos como aproveitar ao máximo os benefícios da IA para otimizar processos e maximizar resultados pelo WhatsApp.
Use IA para analisar conversas e entender objeções comuns
No mercado B2B, é essencial entender o perfil do cliente e suas necessidades. Assim, será mais fácil responder às objeções que surgem durante as negociações. Mas analisar um grande histórico de conversas é impossível.
Para que esse processo ocorra de forma rápida e precisa, o ideal é utilizar a inteligência artificial para automatizar essa etapa. Dessa forma, a IA consegue identificar padrões nas conversas e identificar:
- quais perguntas aparecem antes de uma venda perdida;
- quais palavras os clientes usam quando estão prontos para comprar;
- como seu produto pode atender às necessidades do cliente e muito mais!
Assim, sua equipe estará preparada para lidar com os compradores antes mesmo que eles iniciem uma conversa.
Crie campanhas para reativar clientes inativos com IA
Nas vendas B2B, é essencial desenvolver ações estratégicas para recuperar leads inativos ou quase perdidos. Para que a inteligência artificial auxilie nesse processo, você pode utilizar os dados da carteira de clientes em conjunto com ferramentas de automação.
A partir dessas informações, a IA consegue identificar:
- quais contatos estão há muito tempo sem interações;
- quais apresentam risco de cancelamento ou abandono;
- e aqueles que demonstraram interesse, mas não evoluíram no funil.
Dessa maneira, sua equipe adota abordagens mais eficazes e inteligentes, oferecendo vantagens exclusivas e reacendendo o interesse desses potenciais clientes, o que aumenta as chances de conversão e abre novas oportunidades comerciais.
Defina segmentações estratégicas no WhatsApp usando recursos inteligentes
Para criar uma segmentação estratégica e organizar os clientes em diferentes grupos no WhatsApp, você pode contar com o apoio de uma solução que ofereça indicadores da Curva ABC de Clientes.
Para aplicar essa estratégia de forma prática e eficiente, classifique os consumidores em três grupos definidos pelo sistema de vendas:
- Grupo A: clientes mais representativos da sua empresa, responsáveis por cerca de 80% do faturamento;
- Grupo B: compradores que representam 15% do faturamento. Normalmente fazem pedidos frequentes, mas com menor valor;
- Grupo C: clientes que correspondem a apenas 5% do faturamento, com compras esporádicas e/ou em volumes baixos.
Em seguida, envie campanhas personalizadas para cada grupo. Uma dica: a inteligência artificial pode sugerir campanhas mais estratégicas e eficientes, aumentando as chances de fechar novos negócios.
A inteligência artificial chegou para transformar a rotina dos gestores comerciais que buscam mais agilidade e eficiência, sem abrir mão da produtividade do time de vendas. Por isso, é fundamental investir em ferramentas de IA que fazem a diferença na rotina.
Use um sistema de automação de vendas para aumentar seus resultados
As vendas feitas via WhatsApp exigem muito mais do que apenas trocas de mensagens aleatórias; é preciso criar estratégias, automatizar processos e usar a inteligência artificial como aliada.
Ao integrar ferramentas eficientes na operação comercial, sua equipe ganha agilidade, reduz erros e oferece uma jornada de compra mais profissional e personalizada para cada cliente. Essa é a solução ideal para gestores que buscam como aumentar as vendas pelo WhatsApp.Ainda não tem certeza de como a tecnologia pode transformar suas vendas? Não perca tempo, saiba o que um sistema de automação comercial faz!
