Pergunte a um empreendedor próximo a você o que falta para a empresa dele crescer de verdade e não se surpreenda se a resposta for uma só: dinheiro! Isso é comum. Mas, na prática, não é bem assim. Na falta de saber como escalar um negócio e vendas, muitos empreendedores acabam limitando a implementação de processos inovadores em seus negócios por acreditar serem “caros demais” ou “não valerem o investimento”.
Porém, você sabia que é possível não só atender mais clientes, mas também entender como escalar vendas simplesmente ao mudar a forma de olhar para os seus processos?
Atualmente, é inegável que a tecnologia cumpre um papel fundamental no andamento de qualquer empreendimento. Neste conteúdo, você vai aprender a usá-la a seu favor para multiplicar resultados sem precisar expandir sua equipe.
Duvida? Acompanhe a leitura!
O que é escalar o negócio?
Um negócio escalável é aquele com potencial de expandir sem que seja necessário gastar uma quantidade proporcional de recursos. Isso inclui dinheiro e, é claro, tempo. Logo, escalar um empreendimento significa operar no mais alto volume gastando o mínimo de recursos possível.
Como é possível perceber, estamos falando de uma relação indiretamente proporcional. Porém, atenção: para ser considerado escalável, os processos precisam ser replicáveis, valiosos e ensináveis. Vamos falar sobre isso mais a frente.
Qual é a importância de escalar um negócio e vendas?
Faça uma nova pergunta àquele empreendedor próximo a você: “qual seu maior sonho para o futuro do seu negócio”? Entre as várias respostas que ele pode dar, é provável que esteja “crescer”. Mas será que ele realmente estaria feliz se acordasse um dia e seu negócio tivesse crescido 10x mais, sem um planejamento adequado?
Talvez não, certo? Afinal, um crescimento além da capacidade pode não só impedir uma empresa de atender adequadamente o público, mas também levar à falência. Portanto, qualquer gestor que deseje expandir os resultados com rapidez deve se propor a entender verdadeiramente como escalar um negócio e vendas — e só então avaliar as condições para conquistar isso.
-> Leia também: Gestão de vendas B2B: o guia completo para impulsionar os resultados sem falhas
Como escalar um negócio e vendas?
Para expandir um negócio de forma sustentável, é fundamental contar com uma estratégia bem definida, processos organizados, investimento em tecnologia e foco total na experiência do cliente. Isso passa por entender o mercado, produzir conteúdo estratégico, cultivar relacionamentos e otimizar cada ponto de contato com o público.
Quais são as formas de escalar um negócio?
Esses 5 pontos te ajudarão a entender como criar um negócio escalável e mantê-lo no topo. Confira!
Estratégia e análise de mercado
- Estabeleça metas claras: Trace objetivos específicos, mensuráveis e realistas para nortear o crescimento;
- Estude o mercado: Avalie tendências, mapeie concorrentes e identifique oportunidades de expansão;
- Destaque seu diferencial: Deixe claro o valor que seu negócio entrega e por que ele se destaca frente aos concorrentes.
Organização dos processos
- Padronize rotinas: Crie fluxos operacionais consistentes para todas as áreas da empresa;
- Implemente automações: Adote soluções tecnológicas para reduzir tarefas manuais e aumentar a eficiência, como o Mercos;
- Centralize informações: Use ferramentas de gestão, como o Mercos, para ter controle total das operações.
Estratégias de crescimento em vendas
- Aumente o faturamento: Teste ações como novos produtos, ajustes de precificação ou entrada em novos mercados;
- Marketing e conversão: Invista em campanhas bem planejadas e técnicas de venda eficazes para gerar resultados;
- Fortaleça o relacionamento: Ofereça um bom atendimento e pós-venda para fidelizar seus clientes.
Tecnologia como aliada
- Garanta estrutura: Verifique se sua base tecnológica está preparada para atender uma operação maior;
- Escolha boas ferramentas: Use soluções que melhorem a experiência do cliente e otimizem a operação;
- Digitalização de ofertas: Pense na possibilidade de desenvolver um produto ou serviço digital escalável.
Pessoas e cultura organizacional
- Construa uma cultura forte: Tenha valores claros que inspirem e engajem sua equipe;
- Mantenha o time alinhado: Garanta que todos estejam comprometidos com os objetivos do negócio;
- Capacite sua equipe: Invista na formação dos colaboradores para que acompanhem o ritmo de crescimento.
Escalabilidade do modelo
- Seja adaptável: Estar pronto para responder às mudanças do mercado é vital para crescer;
- Otimize processos: Automatização e organização facilitam a expansão sem perda de qualidade;
- Equilíbrio entre custo e eficiência: Busque soluções que aumentem a produtividade sem elevar os custos na mesma proporção.
Aspectos legais e tributários
- Esteja por dentro das leis: Conheça as obrigações fiscais e regulatórias que impactam o seu negócio;
- Tenha apoio contábil: Contar com um contador experiente ajuda a manter a regularidade e tomar decisões estratégicas com segurança.
Quais as vantagens de saber como escalar um negócio?
Confira benefícios de investir em tornar o seu negócio escalável a seguir!
Aumentar seu valor de mercado
Empresas escaláveis tendem a ser vistas com excelentes olhos pelo mercado. Afinal, se o processo é feito corretamente — conforme ensinaremos a seguir — o negócio passa a ter um potencial de crescimento quase ilimitado. Por isso, ganha valor, tanto monetário quanto de marca.
Ter clientes mais satisfeitos
Analise conosco: há alguns anos, os bancos sequer estavam presentes no ambiente digital. Se você desejasse fazer uma transferência, precisaria, no mínimo, de um caixa de autoatendimento. E caso tivesse que resolver alguma outra questão, talvez ficasse na fila por horas até ser atendido por um gerente.
Como você pode imaginar, com o tempo, isso gerou uma grande insatisfação por parte do público. Hoje, os bancos digitais dominaram o mercado. Inclusive, a Forbes também traz 3 deles como os mais estimados pelos brasileiros.
Mas o que difere esses bancos dos tradicionais? A resposta é simples: sua adequação à realidade dos consumidores. Agilidade, praticidade e controle na palma da mão. Os diferentes tipos de clientes da atualidade trocam com facilidade serviços tradicionais que não se adéquam mais às suas demandas por negócios capazes de fazer isso sem grandes burocracias.
Em outras palavras, investir em tecnologia, simplificar processos e crescer rapidamente para atender a necessidades dos clientes é o caminho para a inovação. E essa é uma característica que não falta em negócios escaláveis.
Vender mais sem expandir a equipe
Conforme dito, crescer rápido demais pode ser um problema, o que pode fazer com que algumas pessoas tenham medo de aplicar estratégias de como escalar um negócio e vendas. Mas e se o processo fosse feito de forma calculada? Isto é, entendendo que a expansão será rápida e você venderá mais.
Contudo, sem precisar se preocupar em contratar mais pessoas e nem sobrecarregar sua equipe comercial para colher os bons resultados. Gostou? Pois saiba que essa é uma grande vantagem de escalar as vendas.
Temos diversos cases de sucesso aqui na Mercos que explicam essa vantagem de forma bem prática. Conforme os empreendimentos que automatizam as vendas vão crescendo, os gestores percebem a necessidade de expandir a equipe, que fica sobrecarregada para atender à crescente demanda. Logo descobrem que é possível fazer isso sem contratar novos vendedores, com o e-commerce B2B.
Nossa plataforma de e-commerce B2B ajuda você a vender mais, desafogando a equipe, que não precisa mais lidar com pedidos confusos que chegam por WhatsApp ou e-mail, por exemplo. Consequentemente, aumentando a receita.
Se alinhar à transformação digital
Ainda falando sobre o papel da tecnologia na escalabilidade de um negócio, é impossível deixar a transformação digital de lado. Ela mudou por completo o funcionamento das empresas da atualidade, especialmente de negócios B2B, que sofreram com a pandemia.
Ao buscar escalar seu negócio, é impossível não investir em tecnologia. Por isso, empresas escaláveis caminham lado a lado com as demandas trazidas pela transformação digital — e tendem a sobreviver em um mercado tão competitivo quanto o atual.
Melhorar seus resultados financeiros
Por fim, ao considerar todos os benefícios acima, é certo que entender como escalar um negócio e vendas tenderá a trazer mais resultados.
Especialmente porque você poderá produzir cada vez mais sem realizar aportes financeiros proporcionais ao crescimento da empresa. Vale a pena, certo?
Passo a passo de como criar um negócio escalável
Chegamos à parte prática de como escalar um negócio e vendas! Em 4 passos, entenda como escalar as vendas e colha os frutos de inovar em um momento tão tecnológico como o que estamos vivendo!
Passo 1: adapte o negócio aos 3 fundamentos da escalabilidade
Conforme dito anteriormente, o primeiro passo para saber como tornar um negócio escalável é saber que, para ser considerado como tal, é preciso que os processos sejam:
- ensináveis: qualquer colaborador deve saber realizar as operações;
- valiosos: o resultado dos processos deve agregar valor e atender à necessidade do público (rememore o exemplo dos bancos digitais);
- replicáveis: os processos devem ser automatizados, gerando escala.
Não podemos esquecer, é claro, que a relação entre oferta e demanda tem que ser perfeitamente equilibrada. Assim, a gestão precisa estar bem alinhada para atingir o sucesso. Estude seu modelo de negócios e trabalhe junto à equipe até que o processo, como um todo, atenda aos 3 fundamentos.
Passo 2: invista em canais digitais para aquisição de clientes
Lembra que o foco de um negócio escalável é ampliar os resultados? Para isso, você precisa de um aumento de receita constante!
Use a tecnologia a seu favor, automatize processos, entenda como melhorar a prospecção de clientes e invista em canais digitais que ajudem a angariar mais compradores de forma “automática”. Nem é preciso dizer que, para isso, seus produtos precisarão ser diferenciados e se destacar da concorrência, certo?
Além de investir em recursos como newsletter, redes sociais, e-mail marketing, WhatsApp e demais estratégias de marketing B2B para atrair e converter mais, os canais digitais também podem ajudar a vender com autonomia por parte do cliente.
É só lembrar do case de sucesso trazido acima! Os clientes acessam a plataforma de e-commerce B2B, fazem seus pedidos e aguardam sua chegada. Enquanto isso, a equipe foca em outras partes do processo de vendas — inclusive em atrair mais compradores ou realizar uma boa venda consultiva.
Percebe como um negócio escalável alimenta a ele mesmo?
Passo 3: esteja sempre por dentro do mercado
Quanto mais você investir em inovação, mais perceberá que o mercado muda com rapidez e mais rápido aprenderá como escalar um negócio e vendas. Isso porque os clientes estão mais exigentes, a tecnologia traz novas soluções todos os dias e mais empresas abraçam a transformação digital.
Sendo assim, nada de se acomodar. Estruture um modelo de negócios escalável, mas não deixe de acompanhar as mudanças e tendências. Você precisará oferecer uma experiência impecável aos clientes para continuar a conquistar resultados ágeis sem necessariamente expandir ou mudar drasticamente a rotina do departamento comercial.
Passo 4: tome decisões baseadas em dados
Use os dados do seu sistema de vendas para monitorar e guiar cada parte do processo de tornar seu negócio escalável. Os indicadores e as principais métricas de venda são fontes confiáveis para entender o panorama do negócio e mudar os rumos com segurança — sem comprometer o faturamento crescente.
Transforme seu negócio em escalável!
Agora que você entendeu como escalar um negócio e vendas, percebeu que usar a tecnologia e automatizar processos são a base para vender mais sem expandir a equipe de vendas. Então, coloque a inovação no centro da operação e colha os bons frutos de tomar decisões alinhadas às demandas atuais do mercado B2B!
E se está buscando começar da forma certa, conte conosco. Teste o sistema de vendas da Mercos gratuitamente e organize toda sua operação comercial de maneira automatizada!
