Aprenda o que é preciso para ser um vendedor de alta performance

Como você já sabe, ser um vendedor de alta performance vai além de vender bem. É preciso ser multifuncional: atender, atentar a períodos de reposição, oferecer um bom pós-venda, saber quando entrar em contato para oferecer promoções e destaques…

Sem dúvidas, não é uma tarefa fácil. Porém, com as dicas certas em mãos, fica bem mais simples atingir suas metas e ainda garantir a imagem de “representante comercial modelo” que os gestores buscam. Neste conteúdo, separamos 5 delas. Então, acompanhe!

1. Vá fundo na busca por conhecer seus clientes

Se você tem dezenas de clientes na carteira, pode achar impossível fazer isso. Porém, é fundamental que você conheça ao máximo as especificidades e necessidades de seus clientes.

Isso porque o comprador da atualidade prefere negociar com um parceiro de vendas, que saiba quando oferecer novas soluções que sanem suas dores — em vez de sentir que compra de um mero fornecedor.

Mas como fazer isso? Simples: segmentando seus clientes. Ao agrupá-los de acordo com seus interesses, dores, nichos e outros critérios, fica mais fácil acompanhar como cada mercado opera.

Consequentemente, você saberá o momento certo de entrar com contato para mostrar novidades, oferecer reposições e tirar pedidos — tornando-se um verdadeiro vendedor de alta performance.

2. Esteja disposto a inovar

Sim, visitar presencialmente clientes-chave para manter as vendas no alto é super importante (dica: a Curva ABC de Clientes pode ajudar você com isso). Porém, isso não significa que você possa chegar até eles com uma pasta embaixo do braço, tirar os pedidos no bloquinho ou por meio de planilhas pesadas e esperar que comprem de você para sempre.

O mercado evoluiu e, inegavelmente, a tecnologia é parte dele. Por isso, ao agir como um “vendedor dos anos 70”, você corre o risco de perder espaço para aqueles que vendem com mais rapidez e eficiência.

Para ser um vendedor de alta performance, é hora de inovar e trabalhar junto a ferramentas que tornem o processo de vendas o mais interessante possível. Isso inclui ERPs, CRMs, Sistemas de Vendas, loja online… O que couber na realidade do seu negócio. 

3. Acompanhe toda a jornada de compra dos clientes

Ser um bom vendedor não significa apenas realizar boas vendas. É preciso manter os seus clientes satisfeitos. Desse modo, além de fidelizá-los, eles poderão indicar novos contatos. Logo, sua chance de crescimento será muito maior.

Sem dúvidas, a chave para a satisfação é a presença em todas as etapas da venda. Em outras palavras, acompanhar a jornada de compra dos clientes.

Antes da venda, mostre-se disponível para tirar dúvidas. Durante a venda, seja flexível. Após, ajude-os a conhecer melhor o seu mercado, dê dicas sobre o que pode ter mais saída ou como eles podem dispor os produtos em seu comércio para que atraiam mais a atenção dos consumidores. Por fim, faça um bom pós-venda e garanta a fidelização.

Em resumo: vá além e seja um parceiro e consultor em vendas. Você pode usar as ferramentas ideais para seu negócio para acompanhar a ficha técnica dos clientes, por exemplo, além de seu ciclo de vendas. Isso certamente ajudará na tarefa.

4. Seja organizado e planeje-se com antecedência

A organização e o planejamento podem contribuir muito para transformar você em um vendedor de alta performance. Separar um tempo na sua semana para planejar o seu roteiro, as suas vendas e quais clientes atender poupará tempo, dinheiro e paciência.

Nesse sentido, se você tiver as suas informações organizadas, o planejamento também será feito rapidamente e com facilidade. Essa organização das informações pode ser realizada por anotações e documentos ou ainda um força de vendas para representante comercial.

5. Atenda por diferentes canais

Conversamos sobre isso há pouco. Visitar é — e sempre será — essencial. Mas isso não significa que você deva vender somente presencialmente. Use o WhatsApp, e-mail e outras ferramentas de apoio para vender durante suas viagens, visitas ou em horários fora do comercial.

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O e-commerce B2B é um recurso que pode ajudar nesse sentido. Ele é uma loja online que atua como um preposto virtual, com a sua cara e na qual você consegue adicionar os produtos das suas representadas. 

Conforme visto no vídeo, os clientes terão acesso apenas com login e senha (caso você deseje) com tabelas de preço específicas para eles.

Assim, você consegue trabalhar propostas diferentes, que se encaixam na realidade de cada comprador, sem comprometer nenhuma das suas pastas. Tudo isso enquanto seus clientes fazem pedidos com autonomia, a qualquer momento e em qualquer lugar.

Conclusão

Nosso guia é simples, mas eficiente. Ao estar por dentro das necessidades dos clientes, obter as ferramentas ideais para suas necessidades, vender de forma omnichannel e se organizar, é certo que sua performance aumentará e você verá mais resultados.

Ser um vendedor de alta performance exige estar em mais de um lugar ao mesmo tempo, especialmente com a alta exigência do consumidor da atualidade. Por isso, estreite as relações tendo os dados certos em mãos. Conte com o Mercos para conquistar seus objetivos!