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O representante de bebidas possui um grande desafio em seu dia a dia: ele precisa lidar com a concorrência, buscar maneiras de se destacar no mercado, gerenciar e garantir que todos os atendimentos e vendas estão sendo feitos corretamente, tudo isso em um único dia. Parece algo impossível, não é? Mas hoje vamos mostrar que é possível e está ao seu alcance.
O que você verá hoje?
- Hoje, vamos mostrar como um representante de bebidas, da Barbosa & Colombi, transformou sua operação ao implementar o Mercos em sua rotina;
- Além disso, abordaremos os principais benefícios oferecidos pela força de vendas e pelo portal B2B para os profissionais que desejam se destacar e se profissionalizar aos olhos das representadas;
- Por fim, explicaremos a situação atual do mercado de trabalho para os representantes e vamos mostrar como você pode contornar essa situação.
Vamos lá?
Case de sucesso: o Mercos no dia a dia do representante de bebidas
A Barbosa & Colombi é uma empresa que trabalha com a representação de vinhos e alimentos importados há 14 anos no interior de São Paulo.
Durante a pandemia, a empresa passou por uma grande expansão e novas representadas começaram a procurar por seus serviços. Foi então que eles decidiram se profissionalizar e escolheram usar o Mercos como um aliado nesse processo. Sobre nossa força de vendas, Bruno Barbosa, dono da Barbosa & Colombi, disse:
“Com o Mercos, tivemos diminuição nos erros, mais informações e profissionalismo aos olhos dos clientes. Nós centralizamos todos os pedidos no sistema de vendas e, dessa maneira, conseguimos colher informações importantes para nossa operação como:
- há quanto tempo os clientes não compram
- quantos produtos temos em estoque,
- quais itens são mais e menos vendidos.
Além disso, eu consigo acompanhar de perto o que esta acontecendo na operação, tenho mais controle sobre as metas de vendas e de positivação de clientes. O Mercos me ajudou a profissionalizar minha empresa, me mostrou que não sou mais um representante de bebidas, mas sim uma empresa de representação.”
Catálogo digital e seus benefícios
Na mesma conversa, Barbosa enfatizou os benefícios que notou em sua operação ao implementar nosso catalogo digital na rotina da empresa.
“O catálogo digital Mercos, que é o e-commerce B2B para vender online aos clientes, me ajudou a atender uma demanda que não estávamos olhando. Os clientes menores precisam fazer reposição de estoque semanalmente e só conseguem fazer as compras após o horário comercial.
Antigamente, nós enviávamos um PDF para o cliente com as imagens, descrições, nomes dos produtos. Depois, tínhamos que enviar uma tabela de preços separada e só assim o comprador decidia se ia ou não fechar a venda.
Com a loja virtual, eu tenho a união dessas duas etapas. Os clientes entram na loja, tem todas as informações que precisam e fazem os pedidos sozinhos. O Mercos é nosso preposto online e continua trabalhando, mesmo fora do horário comercial.”
Catálogo digital Mercos: o preposto online do representante de bebidas
Além do força de vendas, temos o portal B2B para representantes comerciais. Ele é um e-commerce B2B — uma loja online cujo objetivo é dar mais autonomia aos clientes e simplificar o processo de compras.
Por aqui, ele também é conhecido como catálogo digital Mercos. Com ele, a sua operação torna-se mais ágil, eficiente e acessível. E a melhor parte é que você consegue continuar vendendo mesmo depois do expediente.
Usar um catálogo online em sua operação, permite que o cliente visualize os itens que sua empresa vende, com informações detalhadas sobre os produtos, preços e estoque disponível. Então, os principais benefícios do e-commerce B2B são:
- vendas feitas 24h por dia;
- orçamentos mais rápidos;
- atendimento mais eficiente;
- catálogo e preços em um só lugar.
Como transformar sua operação comercial e aumentar as vendas de forma estratégica?
Muitos representantes de bebidas têm medo de automatizar seus processos comerciais porque acreditam que a tecnologia os substituirá, acham que a implementação dá muito trabalho ou não sabem como uma simples ferramenta pode transformar seu trabalho.
Como você viu, a tecnologia é uma aliada nas vendas; ela trabalha para você e reduz o tempo gasto em processos repetitivos que demandam mais atenção. Os principais benefícios que a automatização comercial oferece são:
- otimização do roteiro de visitas;
- centralização de dados;
- relatórios gerenciais;
- emissão de pedidos eficiente;
- indicadores valiosos.
Confira cada um deles no Mercos a seguir.
Otimização do roteiro de visita
Por fim, mas não menos importante, com a automatização comercial você consegue reduzir o tempo gasto em viagens longas, o consumo de combustível e evita realizar visitas desnecessárias.
Afinal, o recurso de roteiro de visitas oferecido pelo sistema de vendas Mercos, permite identificar quais clientes precisam de mais atenção e qual roteiro seguir para evitar atravessar toda a cidade apenas para realizar um único atendimento. Essa ação ajuda a economizar tempo, oferece maior praticidade e torna os encontros mais eficientes.
Centralização de dados
Ao centralizar as informações dos seus clientes em um único lugar, você cria um histórico de pedidos e interações. Os representantes usam esses dados para otimizar o tempo de atendimento, ter maior controle das metas de vendas e acompanhar a positivação de clientes.
Além disso, com esses dados em mãos, você aproveita os melhores benefícios da força de vendas que são a identificação das preferências dos clientes, quais estratégias estão funcionando e quais devem ser otimizadas para oferecer diferentes produtos aos compradores e vender mais.
Relatórios gerenciais
Um sistema de vendas eficiente, oferece relatórios gerenciais que podem ser usados para tomar decisões mais assertivas, identificar novas oportunidades comerciais e criar novas estratégias de vendas conforme sua necessidade.
Além disso, esses relatórios oferecem informações valiosas sobre a quantidade de itens em estoque, a saúde da carteira de clientes, a identificação de compradores estão inativos e quais produtos são mais vendidos.
Emissão de pedidos eficiente
Fazer a emissão de pedidos em bloco de notas, cadernos e planilhas pode causar muitos erros que prejudicam a sua venda. Com a automatização da operação comercial, os erros e falhas humanas são evitados, isso garante mais eficiência e assertividade no processo.
Além disso, o aplicativo para vendedores externos, permite que a emissão de pedidos seja feita durante as visitas aos clientes, o que garante mais agilidade no dia a dia. A melhor parte é que esse processo pode ser feito mesmo sem conexão a internet.
Para isso, basta lançar o pedido offline, depois conectar com uma rede de wi-fi e esperar que o Upload dos pedidos sejam feitos sem precisar digitar todos novamente.
Indicadores valiosos
Indicadores-chaves ou KPIs, trazem informações valiosas para o representante de bebidas que deseja monitorar a carteira de clientes e ter acesso a informações essenciais sobre os consumidores ativos e inativos.
Com o indicador curva ABC de clientes é possível classificar os compradores em diferentes categorias, isso permite que você crie estratégias eficientes para engajar os consumidores ativos e recuperar os inativos.
As categorias da curva ABC de clientes são:
- curva A: os clientes desse grupo correspondem a 80% de todo o faturamento da sua empresa. São aqueles que compram em maior volume, com maior frequência ou que compram os itens mais caros.
- curva B: são responsáveis por 15% do seu faturamento. Também podem representar clientes que fazem pedidos frequentes, mas com baixo valor.
- curva C: estes clientes representam apenas 5% do seu faturamento, são aqueles que compram raramente e/ou em baixos volumes.
Como um representante de bebidas pode se destacar no mercado de trabalho?
Quando as representadas criam estratégias para expandir o negócio, elas não se lembram de que, com o crescimento, também precisam contratar mais funcionários. Afinal, a falta de prepostos faz com que a representada não alcance novos públicos e acabe ficando para trás, dando maior espaço para a concorrência.
No mercado atual, existe muita mão de obra, e quem consegue se destacar sai na frente dos demais. Ter experiência, ser comunicativo e fazer networking é o mínimo esperado de um bom profissional. Você deve se destacar e para isso, é preciso usar as ferramentas certas como sua aliada nas vendas.
Por isso, usar uma força de vendas é a melhor solução para sair na frente da concorrência, aumentar as vendas e, consequentemente, aumentar as chances de seleção em um processo seletivo para representantes comerciais.
O Mercos é um aplicativo para vendedores externos. Com ele, é possível fazer a emissão de pedidos diretamente pelo celular, criar rotas de visitas estratégicas e ainda fornece relatórios completos sobre a carteira de clientes, estoque, pedidos e metas de vendas.
Esses são apenas alguns dos motivos que levaram mais de 5 mil representantes de sucesso a escolher nossa solução.
Conheça o sistema de vendas Mercos e transforme sua operação!
A automatização dos processos comerciais com uma força de vendas e e-commerce B2B, oferece diferentes benefícios para suas vendas. Com a centralização de dados, acesso a relatórios gerenciais completos, emissão de pedidos mesmo offline e a otimização do roteiro de visitas. Você garante que sua operação seja mais ágil e eficiente, o que otimiza o tempo e desempenho do representante de bebidas.
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