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Imagine o seguinte cenário: você é um representante comercial experiente, que já está no mercado há algum tempo e que tem uma boa carteira de clientes em diferentes pastas. Você deseja aumentar as suas vendas, mas não tem tempo para fazer tantas viagens e visitar pessoalmente um número crescente de clientes.
Pensando nisso, você considerou a possibilidade de colocar os seus produtos na internet, mas não sabe por onde começar. E aí, se identificou?
Então, criar um catálogo online eficiente pode ser o segredo para impulsionar as suas vendas! Descubra agora 4 dicas para dar esse importante passo.
Por que ter um catálogo virtual completo?
Antes de descobrir como vender mais com um catálogo online, é preciso entender o propósito por trás dessa ferramenta. De modo geral, a ideia é facilitar a compra do seu cliente, certo? Desse modo, você consegue fechar mais vendas e melhorar a qualidade dos seus serviços.
Mas, para isso, é preciso garantir que o cliente tenha uma experiência de compra agradável. Consequentemente, é importante pensar de forma omnichannel. Isto é, se certificando de que os compradores tenham a mesma qualidade de atendimento, agilidade e suporte que teriam comprando presencialmente ou por qualquer outro canal.
Afinal, omnichannel significa isso: entregar a mesma experiência ao cliente independentemente do canal em que ele comprar.
Com isso em mente, é fato que seu catálogo online precisa ser bastante completo. As fotos devem ter alta qualidade e representar bem o produto. Além disso, as descrições devem conter tudo o que o cliente precisa saber e, preferencialmente, permitir que ele feche a venda somente com base nas informações que estão lá.
Conheça os melhores produtos para vender em seu site. Leia:
→ Quais os 5 melhores produtos para representação comercial?
4 dicas para vender mais com um catálogo virtual
Siga as sugestões a seguir e realmente use o universo online ao seu favor!
1. Insira seu catálogo online em um site confiável
Com um catálogo virtual, a ideia é que você vá além da emissão de pedidos e seja também um vendedor consultivo, que tira dúvidas e ajuda seu cliente a ter sucesso — que é o que realmente aumenta a fidelização e a recorrência das vendas.
Logo, não adianta apenas contar com um PDF como catálogo virtual e enviá-lo por WhatsApp ou e-mail, porque isso afetará negativamente a experiência do usuário.
Além do cliente não conseguir comprar com autonomia, os produtos não estarão atualizados em tempo real. Dessa forma, ele pode se interessar por itens fora de estoque ou que estão com preços diferentes devido a promoções.
De modo geral, a dica é inserir seu catálogo online em um site confiável. Dessa forma, seus produtos serão exibidos em uma plataforma voltada para o perfil do seu público-alvo, atualizada em tempo real e que permite que o cliente feche orçamentos ou compras com rapidez e sem obstáculos.
2. Divulgue seu catálogo online para os clientes
Agora que seu catálogo virtual está em um site, você tem uma loja virtual em mãos. E há muito o que fazer com ela para vender mais! Você pode organizar seus produtos em categorias, inserir destaques para o cliente ver assim que abrir o portal e deixá-lo com sua cara.
Esses passos ajudarão você a tornar a experiência do site agradável e incentivar a compra. Porém, de nada adianta fazer tudo isso se seus clientes não acessarem a loja, certo? Por isso, é hora de fazer uma verdadeira propaganda do seu catálogo!
Coloque o link de acesso ao site no seu cartão de visitas e não esqueça de contar a novidade para os seus clientes. Assim eles já ficam sabendo que, caso precisem fazer uma compra, podem solicitar o orçamento diretamente pelo site, sem necessidade de agendar uma visita prévia ou entrar em contato por e-mail.
Com isso, os dois ganham tempo para se dedicar a atividades mais estratégicas.
Também vale a pena utilizar o potencial de divulgação das redes sociais. Coloque o acesso para o seu catálogo online na sua página no Facebook e acrescente-o ao seu perfil profissional no LinkedIn.
3. Incentive a compra online
Pode ser que alguns de seus clientes tenham receio em comprar online. Talvez eles sintam que serão “abandonados” por você. Porém, essa não é a ideia! Pelo contrário. A proposta é que você deixe de ser um mero emissor de pedidos e passe a realmente atuar como um parceiro dos seus clientes.
Leia também:
→ Emissão de pedidos: por que blocos, planilhas, e-mails e WhatsApp não são os melhores caminhos?
Quando você ganha tempo para realizar visitas mais estratégias, atender com maior atenção, realizar estratégias de pós-venda e de fidelização e prospectar mais, seu negócio só tende a crescer. Por outro lado, o cliente pode comprar sempre que quiser, sem precisar esperar você voltar de viagem, por exemplo.
Nada impede também que ele contate você a qualquer momento para tirar dúvidas ou, até mesmo, para solicitar uma visita presencial. Portanto, você deve ter em mente que usar um catálogo virtual — preferencialmente em um site confiável — beneficia os dois lados da negociação.
Desse modo, precisa convencê-los a fazer um teste. Nessa hora, basta incentivá-los a fazer a primeira compra por lá. Você pode, por exemplo, oferecer promoções para quem fechar pelo site. Ou, enviar um print da sua loja para ele, como no exemplo abaixo.
Isso mostrará a experiência prática de comprar por outro canal. É interessante acompanhar o cliente receoso e dar suporte a ele durante o processo. Assim, no futuro, ele poderá fazer pedidos de reposição sozinho enquanto você realiza visitas estratégicas.
Confira ainda mais benefícios de investir em uma loja virtual:
→ Conheça os benefícios da loja virtual para o representante comercial
4. Use o e-commerce B2B da Mercos
Como você já viu, disponibilizar os seus produtos em um catálogo online permite que o cliente visualize todos o mix de produto disponível e solicite um orçamento pela internet, sem precisar agendar uma visita ou fazer uma ligação.
Mas como colocar seu catálogo em site confiável? Bem, nossa recomendação é usar o e-commerce B2B da Mercos, que é uma loja virtual dedicada às vendas B2B. Ele é conectado ao sistema de vendas da Mercos e centraliza tudo o que você precisa para vender online em um só local.
Saiba como um sistema de vendas ajuda você a vender mais:
-> Força de vendas: vantagens e desvantagens para seu negócio
Ao inserir seus produtos, clientes e representadas no sistema de vendas, os dados são automaticamente integrados ao e-commerce B2B. Dessa forma, quando o cliente acessa (com login e senha), ele vê apenas a tabela de preço definida para ele. Isso permite que você pratique preços diferentes, conforme sua estratégia.
Você também obtém dados valiosos sobre cada pessoa que acessa o site. Um dos benefícios fornecidos pelo e-commerce B2B, conforme visto abaixo, é o caminho feito pelo cliente dentro da loja. Assim, consegue melhorar continuamente a experiência na plataforma, além de fechar mais vendas. Ao perceber que um comprador abandonou um carrinho de compras, por exemplo, você pode contatá-lo e negociar o fechamento da venda.
Também fica mais fácil obter o histórico de compras de cada pessoa, melhorando as visitas e vendas futuras. Logo, além de manter o controle sob os pedidos emitidos, você ainda consegue estabelecer um relacionamento mais forte, da mesma forma como faria em uma venda tradicional.
Resultado: aumentam as suas chances de fidelizar este comprador, vender com mais recorrência e realmente usar a internet ao seu favor.
Venda mais com seu catálogo online!
Vender online não é mais uma escolha para a maior parte dos representantes comerciais. Ainda que alguns clientes sejam resistentes, os compradores B2B desejam fechar negócio online e conquistar autonomia. Por isso, seguir as dicas deste conteúdo é fundamental para sair na frente da concorrência e entregar ao seu público o que ele deseja.
Insira seu catálogo online em um site, faça a devida divulgação, incentive uma primeira experiência e tenha a ferramenta certa ao seu lado para deixar de ser somente um emissor de pedidos e realizar vendas consultivas.
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