CRM para representante comercial: como escolher o melhor para você?

Representantes comerciais sabem que tempo é dinheiro. Nesse sentido, passar horas gerenciando pedidos, organizando contatos e tentando lembrar de todas as interações com seus clientes mina seu tempo e impede você de fazer o que importa: vender mais e melhor. É aí que entra um bom CRM para representante comercial pode ajudar. Mas como escolher o melhor?

Confira neste conteúdo!

O que você verá neste artigo?

• Um CRM centraliza informações sobre clientes, automatiza tarefas, organiza contatos e gera relatórios para melhorar a gestão de vendas;
• Ele é indicado para representantes que trabalham sozinhos que desejam otimizar seu tempo e aumentar a eficiência, vendendo mais;
• Há diversas opções gratuitas no mercado, mas é importante avaliar se atendem às necessidades específicas da sua rotina de vendas.
• Saiba quais desafios um CRM precisa ajudar a superar e conheça o Mercos, o CRM para representante comercial que vai muito além da gestão de clientes. Teste grátis e sem compromisso!

O que é um CRM para representante comercial?

Um CRM (customer relationship management) é um sistema que ajuda a gerenciar o relacionamento com clientes. No caso dos representantes comerciais, ele organiza contatos, registra interações, acompanha pedidos e otimiza a rotina de vendas.

Com um bom CRM, você não precisa mais depender de planilhas ou anotações soltas no caderno. Tudo fica armazenado em um só lugar, acessível de qualquer dispositivo. Isso significa menos trabalho manual e mais tempo para fechar negócios.

Contudo, em operações corridas como as dos representantes, nem sempre um CRM é suficiente. O ideal é uma buscar uma solução que ajude no relacionamento com os clientes mas também nas vendas.

Quais os principais desafios dos representantes comerciais hoje?

Se você ainda não usa um CRM para representante comercial, veja alguns dos problemas comuns que ele pode resolver!

Dificuldade para lembrar o histórico de cada cliente

Sem um CRM, é fácil esquecer detalhes importantes sobre um cliente, como:

• negociações anteriores;
• preferências;
• e histórico de compras.

Isso pode prejudicar a experiência do cliente e até fazer com que você perca vendas. Com um CRM, todas as interações ficam registradas e acessíveis rapidamente, garantindo um atendimento mais personalizado e eficiente.

Perda de tempo organizando pedidos e informações

Gerenciar pedidos manualmente pode ser confuso e demorado. Afinal, informações espalhadas em diferentes anotações, e-mails e mensagens de WhatsApp dificultam o acompanhamento de cada transação. Um CRM centraliza tudo, permitindo que você registre e consulte pedidos rapidamente, evitando erros e economizando tempo.

Dificuldade para acompanhar metas e resultados

Acompanhar seu próprio desempenho e saber se está no caminho certo para atingir suas metas pode ser um desafio. Com a ferramenta certa, você pode:

• gerar relatórios detalhados sobre suas vendas;
• analisar sua performance ao longo do tempo;
• e identificar áreas de melhoria.

Isso permite um planejamento estratégico mais eficiente e aumenta suas chances de crescimento.

Desse modo, com um CRM para representante comercial aliado a um bom sistema de vendas, você resolve todos esses desafios e ganha mais produtividade.

Quais os benefícios de um CRM para representante comercial?

Os representantes comerciais lidam com um grande volume de clientes, negociações e pedidos. Um CRM bem estruturado ajuda a organizar contatos, automatizar tarefas e melhorar o acompanhamento das vendas, garantindo mais eficiência no dia a dia. Conheça mais benefícios desse recurso!

Gestão de representadas

Cada representante trabalha com produtos e clientes diferentes. Dessa maneira, o CRM deve permitir o acompanhamento de cada representada separadamente. Isso garante que o processo comercial seja guiado por cada política comercial particular, sem confusões sobre políticas de desconto ou de pagamento em cada pasta, por exemplo.

Registro e histórico completo de interações

Um bom CRM deve armazenar todas as interações com os clientes, incluindo:

• dados de compras;
• e-mails, ligações, visitas realizadas;
• preferências;
• e pedidos anteriores.

Isso permite um atendimento mais personalizado e assertivo, com base em informações que você pode ver abaixo:

Previsão de vendas e definição de metas

Acompanhar os números de vendas e prever faturamento futuro é essencial para um bom planejamento. Um CRM com uma interface intuitiva e relatórios detalhados ajuda os representantes a enxergar oportunidades e desafios com mais clareza.

Acompanhamento de indicadores de desempenho

As métricas certas ajudam a entender o que pode ser otimizado na operação do representante. Algumas delas são:

• volume de vendas por período;
• clientes inativos por período de inatividade;
• curva ABC de clientes;
• acessos e atividades do e-commerce B2B, etc.

O CRM ideal deve fornecer esses dados de maneira clara e acessível, como você pode ver abaixo.

Portfólio de produtos integrado

Ter uma loja virtual para representante comercial integrada diretamente no CRM facilita para o seu cliente a consulta de preços, condições comerciais e disponibilidade de estoque, agilizando as negociações. Afinal, eles podem fechar negócio diretamente por sua loja online.

Suporte e treinamento para usuários

Não basta ter um CRM para representante comercial repleto de funcionalidades se o usuário não souber aproveitá-las. Um bom suporte técnico e treinamentos frequentes são diferenciais importantes para garantir o máximo desempenho. E esse é o ponto alto do Mercos!

CRM gratuito ou pago: qual vale mais a pena?

Muitos representantes começam com CRMs gratuitos, mas essas versões geralmente possuem limitações, como número reduzido de cadastros, poucas integrações e falta de suporte. Isso pode prejudicar o crescimento do negócio.

CRMs pagos oferecem mais recursos, como automação avançada, dashboards personalizáveis e suporte especializado. No caso do Mercos, o investimento compensa ao proporcionar mais eficiência e controle sobre as vendas.

Como escolher o melhor crm para representante comercial?

Existem muitos sistemas de CRM no mercado, mas nem todos são adequados para representantes comerciais. Veja o que considerar na hora de escolher!

Alinhamento com as suas vendas

De que adianta controlar a relação com os clientes se o mais importante que resulta dela, que são as vendas, está de fora das suas análises? Desse modo, ao escolher um CRM, pense além da gestão dos compradores. Considere como ele pode:

• ajudar a emitir e organizar seus pedidos;
• montar e otimize os melhores roteiros de visitas para ir até seus clientes;
• facilitar o acompanhamento das suas metas;
• e vender mais.

Tudo isso além de, é claro, mostrar todas as informações que você precisa sobre o cliente, como históricos de compras, preferências, dados e relevância na Curva ABC.

Facilidade de uso

A função do melhor CRM para representante comercial é facilitar sua rotina de vendas, não dificultar. Desse modo, prefira um aplicativo para representante intuitivo, que funcione bem no celular e permita acessar tudo rapidamente.

Afinal, quanto mais simples for a navegação, mais tempo você terá para focar no que realmente importa: vender.

Suporte eficiente

Se surgir um problema, é importante contar com um suporte ágil e eficiente. Prefira empresas que ofereçam atendimento especializado, com profissionais que realmente entendam do seu dia a dia e possam ajudar rapidamente.

Preço justo

Especialmente para pequenos representantes, um CRM para representante comercial gratuito pode parecer atrativo. Inclusive, você pode testar o Mercos grátis por 7 dias sem compromisso, já que não solicitamos cadastro de cartão.

No entanto, soluções gratuitas costumam ter limitações. Por isso, vale a pena avaliar se vale a pena investir um pouco para ter um sistema para controle de estoque, vendas e clientes mais completo. Os planos do Mercos começam em R$ 66,00 e entregam muito mais do que funções de CRM, oferecendo serviços de:

• estoque;
• roteiro de visitas;
• acesso a políticas comerciais que trazem autonomia nas negociações;
• gestão de representadas;
• dados, indicadores e relatórios claros para você ter todo o controle da sua operação comercial e muito mais.

Muitas vezes, um bom sistema de vendas com CRM integrado pode trazer mais retorno do que uma ferramenta gratuita, limitada e sem suporte adequado.

Conheça o CRM para representante comercial Mercos

O Mercos é um CRM feito especialmente para representantes comerciais. Ele resolve os principais desafios da profissão e oferece funcionalidades que realmente fazem a diferença:

• gestão de pedidos: crie e envie pedidos rapidamente;
• acesso via celular, inclusive offline: trabalhe de qualquer lugar;
• organização de clientes: visualize históricos e contatos de forma simples;
• acompanhamento de metas: monitore seu desempenho;
• suporte especializado para representantes comerciais e uma interface fácil de usar.

O melhor CRM para representante comercial é aquele que facilita sua rotina de vendas!

O melhor CRM para atacado não é apenas aquele que organiza informações, mas sim o que impulsiona suas vendas. Ao longo deste artigo, mostramos os principais desafios da gestão comercial no atacado e como um sistema eficiente pode otimizar processos, melhorar o controle sobre a equipe e aumentar a produtividade.

Mais do que um software para cadastro de clientes e pedidos, um bom CRM deve oferecer recursos que facilitem a negociação, tragam visibilidade sobre os resultados e integrem-se ao dia a dia dos vendedores de forma intuitiva.

Com o Mercos, você tem tudo isso em uma única plataforma. Nosso sistema foi desenvolvido para gestores que precisam de controle sem abrir mão da agilidade nas vendas. Com funcionalidades voltadas à gestão de clientes, pedidos integrados e acompanhamento de dados em tempo real, nosso CRM para representante comercial ajuda você a vender mais e melhor.

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