Gestor comercial, você sabe como fazer a gestão de equipe de alta performance? Se a sua resposta foi “não”, fique calmo. Afinal, a tecnologia é a solução ideal para monitorar o desempenho dos colaboradores B2B em tempo real. E hoje, vamos te mostrar como!
O que você verá neste artigo?
- Neste artigo, vamos explicar o que é uma equipe de alta performance em uma distribuidora, suas principais características e habilidades.
- Além disso, vamos mostrar por que a gestão de equipe de alta performance é tão importante para a operação e quais são os principais desafios enfrentados pelos gestores de distribuidoras.
- Por fim, traremos os principais KPIs para sua empresa, como fazer uma gestão eficiente e como a tecnologia é a solução para fazer uma gestão eficiente.
Vamos lá?
O que é uma equipe de alta performance nas distribuidoras?
São profissionais de alta performance que compõem um time de ouro e se destacam entre outros colaboradores, pois trabalham juntos para atingir o mesmo objetivo. Além disso, costumam ter boa comunicação, escuta ativa, estão sempre em busca de melhorias para o trabalho e se adaptam a diferentes situações.
Como a gestão de equipe de alta performance ajuda sua operação?
Em grandes empresas é muito importante que os vendedores sejam produtivos e saibam quais são as metas de vendas. Isso porque quando o gerenciamento da equipe não é bem feito, ele prejudica a produtividade dos colaboradores e causas perdas significativas.
Por isso, os gestores comerciais devem desenvolver novas habilidades de gestão e buscar por ferramentas que automatizem os processos repetitivos da operação. Dessa forma, sua atenção estará direcionada para as demandas que precisam de mais cuidado.
Os principais desafios enfrentados por gestores de distribuidoras são:
- diversidade de perfis dentro da equipe;
- manter a motivação e o engajamento do time;
- dificuldade em padronizar os processos de vendas;
- falta de visibilidade sobre o desempenho dos vendedores.
Como a gestão da equipe de vendas de alta performance pode te ajudar?
A gestão de equipe de equipes externas de alta performance reúne diversas técnicas, estratégias e um plano de ação para equipe desmotivada. Afinal, o grande objetivo a atingir ao gerenciar as equipes é manter um bom relacionamento com os vendedores.
A seguir, confira as melhores dicas para transformar sua gestão da equipe de vendas.
Defina metas SMART
Para fazer uma boa gestão de equipe, todos os colaboradores devem estar alinhados com o resultado esperado pela empresa naquele período de vendas.
Por isso, use o planejamento SMART para evitar confusões e garantir mais eficiência em sua operação. Dessa maneira, você reúne os principais objetivos da empresa e define metas claras e alcançáveis. A sigla SMART apresenta as frentes analisadas em uma meta, sendo elas:
- Específica (Specific);
- Mensurável (Measurable);
- Alcançável (Achievable);
- Relevante (Relevant);
- Temporal (Time).
Realize treinamentos e ofereça feedbacks relevantes
Para desenvolver novas habilidades e otimizar os resultados da empresa, faça uma análise do desempenho coletivo e individual do time. Em seguida, defina quais são as principais fraquezas e realize dinâmicas para a equipe de vendas.
Além disso, ofereça feedbacks construtivos aos colaboradores e reconheça o esforço que eles estão fazendo. Dessa maneira, seu time estará em constante evolução e atento às melhorias que devem ser feitas em sua atuação.
Crie uma cultura de transparência e colaboração
Para criar um ambiente de confiança entre os colaboradores, tenha uma cultura de comunicação clara, transparência e colaboração. Dessa maneira, você garante que todos os funcionários se sintam seguros para falar sobre suas ideias e feedbacks. Isso resulta em decisões mais assertivas e eficazes.
Os gestores que adotam essa estratégia melhoram os resultados de suas distribuidoras e diminuem o fluxo de rotatividade.
Delegue responsabilidades de forma estratégica
Em uma operação comercial, é fundamental que as responsabilidades sejam delegadas de forma estratégica. Afinal, quando bem feita, essa ação permite que os colaboradores desenvolvam novas habilidades.
Além disso, a atenção fica concentrada em atividades mais críticas e estratégicas. Dessa maneira, você maximiza a eficiência e otimiza o desempenho coletivo da equipe comercial.
Quais são os KPIs mais importantes para a operação?
Para os gestores comerciais que querem saber como fazer a gestão de equipe de alta performance, maximizar os resultados e criar novas abordagens, é muito importante acompanhar os indicadores-chave.
Por isso, usando relatórios gerenciais, você consegue monitorar as equipes numerosas de forma rápida e eficiente. Além disso, os indicadores auxiliam nas decisões feitas pelos gestores de distribuidoras e permite que esses profissionais foquem suas atenções nas áreas que demandam de melhorias.
Afinal, você sabe quais são os principais indicadores para fazer uma boa gestão? Confira.
Relatório de atendimento
Um dos indicadores que mais se destacam quando falamos em KPIs é o relatório de atendimento. Ele é essencial para entender os motivos que levam ao cancelamento de pedidos, fornecendo informações valiosas para melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de rotatividade.
Esse relatório permite analisar os resultados de atendimento cadastrados pela equipe de vendas. Além disso, os gestores podem visualizar o panorama completo de cada atendimento, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Visitas realizadas
O acompanhamento de visitas realizadas pelos vendedores melhora a compreensão do gestor comercial com relação ao roteiro de visitas e duração da mesma. Ao usar o recurso Check-in Check-out no aplicativo Mercos, o vendedor sinaliza ao seu gestor quando chegou e foi embora da visita.
Dessa maneira, você, gestor de distribuidora, consegue fazer os acompanhamentos de visitas com agilidade e praticidade, garantindo que seu tempo seja dedicado para a criação de novas estratégias.
Pedidos fechados por vendedor
Ao monitorar as vendas e acompanhar os pedidos fechados por cada vendedor, você analisa o desempenho individual e coletivo da equipe, além de verificar se todas as metas estão sendo alcançadas ou se precisam de alteração.
Para isso, é fundamental usar o relatório de ranking de vendedor/meta. Com ele, é possível fazer comparações do desempenho dos vendedores, identificar áreas de melhoria, fornecer feedbacks embasados e implementar medidas corretivas para maximizar as vendas.
Volume de vendas por período
Em toda empresa, é fundamental fazer o acompanhamento do volume de vendas. Dessa maneira, é possível realizar comparações, estabelecer metas realistas e fazer uma análise crítica sobre as vendas com base nesses dados.
Além disso, o uso do sistema de vendas torna-se indispensável. Afinal, com o relatório de vendas fornecido pelo sistema, é possível filtrar a busca por tipo de pedido, vendedor, estado e plataforma. As principais informações que você tem acesso são:
- valor total das vendas;
- produtos vendidos;
- clientes envolvidos;
- tag de cliente e mais.
Economize tempo com o sistema de vendas Mercos
O grande desafio dos gestores de distribuidoras é fazer o gerenciamento de equipes numerosas. Quando a gestão é feita de forma inadequada, erros acontecem, a comunicação se torna falha e os colaboradores não sabem quais são as expectativas da empresa para as vendas e o objetivo mensal.
Por isso, é muito importante que você, gestor comercial, esteja preparado para lidar com os desafios do trabalho. Nessa situação, a tecnologia se torna uma grande aliada em sua operação, garantindo que o gerenciamento seja feito de forma eficiente e que evitemos erros.
Um sistema de vendas robusto permite automatizar as tarefas operacionais e acompanhar o desempenho das equipes em tempo real, garantindo que o seu tempo e o de sua equipe sejam usados para atividades estratégicas que tragam retorno financeiro.
A seguir, confira como o sistema de vendas Mercos auxilia em sua operação.
Monitorar a performance da equipe em tempo real
Para os gestores comerciais de sucesso, é muito importante saber lidar com grandes equipes que demandam de necessidades diferentes. Por isso, o acompanhamento individual e coletivo das equipes torna-se uma tarefa crucial na operação, já que são os vendedores que estão em contato direto com os clientes.
Com os relatórios de vendas fornecidos pelo Mercos, fazer a gestão de um time numeroso torna-se uma tarefa prática e eficiente. Dessa maneira, você consegue definir metas realistas, baseando-se no desempenho do vendedor.
Além disso, o relatório de vendas ajuda a prever o lucro mensal das vendas, permitindo que os gestores comerciais usem dados reais para tomar decisões estratégicas.
Automatize as tarefas repetitivas
Em uma operação tradicional, é comum que os profissionais gastem muito tempo em tarefas repetitivas, como processos de vendas, envio de pedidos e elaboração de relatórios. Dessa maneira, as áreas que demandam maior atenção e melhorias acabam ficando abandonadas.
Para evitar que esse desfalque de atividades afete sua gestão, o sistema de vendas Mercos é um bom aliado. Afinal, ele permite gerar relatórios atualizados e em tempo real sobre vendas, pedidos, produtos e clientes.
Além disso, o Mercos garante que o processo de vendas e a emissão de pedidos sejam feitos de forma rápida e prática. Dessa maneira, sua atenção estará voltada para as necessidades da empresa, sem a preocupação de fazer relatórios manualmente.
Gerenciar a carteira de clientes com mais eficiência
Sabemos que o gerenciamento da carteira de clientes ocupa muito do seu tempo e, por vezes, é até deixado de lado porque demanda muita atenção. A falta do acompanhamento da saúde da carteira de clientes afeta diretamente as suas vendas.
Por isso, vale a pena conhecer o relatório de clientes inativos e ativos do Mercos. Com ele, você reduz o tempo gasto no processo, elabora estratégias para recuperar clientes inativos e encantar novos possíveis clientes.
Melhora a comunicação entre os vendedores e a gestão
Defina metas claras e objetivos usando os dados fornecidos com a ajuda do Mercos. Nessa hora, use todos os dados gerados para que os vendedores estejam bem orientados e saibam quais metas devem ser atingidas.
Além disso, utilize todos os benefícios que a automatização de tarefas oferece para que o ambiente de trabalho não seja um lugar desmotivador e hostil. Dessa maneira, você cria uma cultura de comunicação entre ambas as partes, garantindo que a gestão e os vendedores estejam satisfeitos com os resultados.
Use a tecnologia para otimizar a gestão da equipe de vendas!
Neste artigo, abordamos as principais dores dos gestores de distribuidoras, como a gestão de alta performance impacta na operação e o que é uma equipe de alta performance. Por fim, mostramos como a tecnologia ajuda a fazer o gerenciamento com maior praticidade e eficiência.
Em resumo, o sistema de vendas automatiza as atividades repetitivas e otimiza o acompanhamento do desempenho dos vendedores a qualquer momento. Por isso, essa é a solução ideal para os profissionais que desejam fazer a gestão de equipe de alta performance.
Por isso, aproveite as vantagens da tecnologia e saiba como aumentar a produtividade da equipe: 6 passos essenciais!
