Técnicas de vendas: o que o representante pode ganhar com elas?

Certamente você já ouviu falar de dezenas de técnicas de vendas para representante comercial. Mas quais são as mais funcionais? Como abordar o cliente? Por onde começar? Separamos sugestões objetivas e práticas que podem te ajudar a chegar mais longe e convencer o cliente de que sua marca é a mais adequada para ele.

Confira a seguir e coloque as medidas em prática!

Público-alvo e prospecção

Na fase de prospecção de novos clientes, é fundamental que o representante comercial tenha clareza do perfil do público-alvo do seu produto. É possível sondar com a representada quais são os perfis de clientes mais recorrentes para ter um direcionamento. Sabendo disso, é recomendado traçar uma estratégia para chegar ao cliente em potencial.

Antes da abordagem

Como o nome já diz, a abordagem é a etapa onde o representante entra em contato com o cliente para vender seu produto. Porém, antes disso, é preciso fazer uma pré-abordagem, ou seja, o representante deve:

  • estudar a empresa/cliente, obter informações básicas sobre ela e buscar conhecer suas necessidades;
  • saber quem é a pessoa certa para abordar na empresa;
  • descobrir qual é o melhor horário para fazer a abordagem.

Durante a abordagem

Veja algumas dicas para deixar uma boa impressão no primeiro contato:

  • seja sempre cortês e educado;
  • desligue o celular antes de entrar para conversar com o cliente;
  • tenha um aperto de mão firme;
  • olhe nos olhos do comprador;
  • não se distraia enquanto ele estiver falando;
  • não o interrompa;
  • tente fazer com que a conversa flua de forma agradável.

Vendendo o peixe

Para fazer uma boa demonstração do seu produto, você deve recordar quais são as principais dores do seu cliente, aquelas que você já identificou antes de entrar em contato, e expor a ele de que forma o item pode resolver esse problema.

Sabendo de antemão do que a empresa/cliente necessita, você pode fazer uma apresentação planejada, na medida certa, para que o produto seja exposto conforme as expectativas.

Fechando negócio

Ser apressado e insistir para que o cliente assine o pedido pode ser um erro fatal. Mas, esperar que o cliente tome a iniciativa de fechar o pedido também pode deixar o negócio esfriar. Então, como fazer? É simples:

  • revise os pontos importantes do seu produto para o cliente;
  • pergunte ao cliente, de maneira clara, se ele tem preferência pelo produto A ou B;
  • tenha sempre confiança ao pedir o fechamento do pedido.

Pós-venda

Depois de tantas etapas para fechar a venda, você não vai querer perder o seu cliente para a concorrência, vai? Para evitar isso, recomendamos que você:

  • marque uma visita para verificar se o produto está oferecendo os resultados esperados;
  • mantenha contato com o cliente, seja por telefone, e-mail ou visitas;
  • envie novidades de produtos, notícias do segmento e deixe claro sua disposição para atendê-lo ou resolver qualquer dúvida.

Manter o contato com o cliente aumenta a sua credibilidade e faz com que você seja a opção número 1 em outras oportunidades.

Viu como as técnicas de vendas para representante comercial podem ser mais simples do que você imagina? Você pode retornar a este conteúdo sempre que precisar de alguma dica, combinado? Assim, você não esquece das sugestões práticas trazidas e melhora os resultados em todas as negociações!

Quer sugestões ainda mais completas para vender mais? O EP#46 do Mercoscast pode te ajudar!

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