Certamente você já ouviu falar de dezenas de técnicas de vendas para representante comercial. Mas quais são as mais funcionais? Afinal, como abordar o cliente? Por onde começar?
Aqui, separamos sugestões objetivas e práticas que podem te ajudar a chegar mais longe e convencer o cliente de que sua marca é a mais adequada para ele.
Então, confira o conteúdo a seguir e coloque as medidas em prática!
Público-alvo e prospecção
Na fase de prospecção de novos clientes, é fundamental que o representante comercial tenha clareza do perfil do público-alvo do seu produto. É possível sondar com a representada quais são os perfis de clientes mais recorrentes para ter um direcionamento. Sabendo disso, é recomendado traçar uma estratégia para chegar ao cliente em potencial.
Antes da abordagem
Como o nome já diz, a abordagem é a etapa onde o representante entra em contato com o cliente para vender seu produto. Porém, antes disso, é preciso fazer uma pré-abordagem, ou seja, o representante deve:
- estudar a empresa/cliente, obter informações básicas sobre ela e buscar conhecer suas necessidades;
- saber quem é a pessoa certa para abordar na empresa;
- descobrir qual é o melhor horário para fazer a abordagem.
A pré-abordagem ajudará o vendedor externo a aplicar as melhores técnicas de vendas para representante comercial disponíveis nos passos seguintes. Afinal, isso ajudará a estar mais bem preparado.
Durante a abordagem
Veja algumas dicas para deixar uma boa impressão no primeiro contato:
- seja sempre cortês e educado;
- desligue o celular antes de entrar para conversar com o cliente;
- tenha um aperto de mão firme;
- olhe nos olhos do comprador;
- não se distraia enquanto ele estiver falando;
- não o interrompa;
- tente fazer com que a conversa flua de forma agradável.
Vendendo o peixe
Para fazer uma boa demonstração do seu produto, você deve recordar quais são as principais dores do seu cliente, aquelas que você já identificou antes de entrar em contato, e expor a ele de que forma o item pode resolver esse problema.
Sabendo de antemão do que a empresa/cliente necessita, você pode fazer uma apresentação planejada, na medida certa, para que o produto seja exposto conforme as expectativas.
Fechando negócio
Ser apressado e insistir para que o cliente assine o pedido pode ser um erro fatal. Mas, esperar que o cliente tome a iniciativa de fechar o pedido também pode deixar o negócio esfriar. Então, como fazer? É simples:
- revise os pontos importantes do seu produto para o cliente;
- pergunte ao cliente, de maneira clara, se ele tem preferência pelo produto A ou B;
- tenha sempre confiança ao pedir o fechamento do pedido.
Pós-venda (uma das melhores técnicas de vendas para representante comercial)
Depois de tantas etapas para fechar a venda, você não vai querer perder o seu cliente para a concorrência, vai? Para evitar isso, recomendamos que você aplique as técnicas de vendas para representante comercial discutidas acima e ainda:
- marque uma visita para verificar se o produto está oferecendo os resultados esperados;
- mantenha contato com o cliente, seja por telefone, e-mail ou visitas;
- envie novidades de produtos, notícias do segmento e deixe claro sua disposição para atendê-lo ou resolver qualquer dúvida.
Manter o contato com o cliente aumenta a sua credibilidade e faz com que você seja a opção número 1 em outras oportunidades.
Aplique as melhores técnicas de vendas para representante comercial na sua rotina!
Viu como as técnicas de vendas para representante comercial podem ser mais simples do que você imagina? Logo, ao aplicá-las e ainda contar com um sistema de vendas focado no representante comercial, você garante sucesso completo! Quer melhorar suas vendas?
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