Escolha o CRM online certo e leve sua gestão comercial para o próximo nível

Escolher o CRM online certo para sua empresa é um grande passo, especialmente se você lida com clientes lojistas, varejistas e atacadistas. Pensando nisso, montamos um conteúdo dedicado a ajudar você nesse momento.

Vamos lá!

O que você verá neste conteúdo?

• Saiba o que procurar em um CRM de vendas online para sua distribuidora, indústria, ou representante comercial;
• Entenda quais vantagens você terá a partir de uma escolha consciente, que supra as necessidades da sua empresa, indo além do relacionamento com clientes e melhorando o controle de estoque e vendas;
• Além do Mercos, conheça outras 3 opções de CRM grátis para seu negócio;
• Conheça o futuro do mercado em relação à implementação de um software de CRM online e outras ferramentas digitais;
• Aproveite para conhecer o Mercos, o sistema mais completo para quem busca vender mais de forma prática, garantindo uma operação bem-sucedida de ponta a ponta. Teste gratuitamente agora mesmo e aproveite os 7 dias sem custos do nosso CRM grátis online!

Quais as vantagens que um sistema CRM online​ traz para sua operação B2B?

Parabéns por decidir ter uma ferramenta para melhorar suas vendas em sua empresa! Aqui estão alguns benefícios que você obterá com sua escolha:

• otimização do ciclo de vendas, com etapas definidas e acompanhamento de follow-ups;
• visão centralizada dos dados para análise de performance e tomada de decisão estratégica;
• acompanhamento detalhado de clientes e oportunidades, com fácil acesso ao histórico;
• monitoramento de KPIs de cada representante para avaliação de desempenho;
• automação de tarefas repetitivas, liberando tempo para ações estratégicas;
• relatórios personalizáveis e em tempo real para avaliação de metas e resultados;
• interface intuitiva e compatível com dispositivos móveis, que funciona online e offline;
• suporte especializado e atendimento ágil, com expertise em vendas B2B.

Por que o Mercos é o melhor CRM de vendas online do mercado?

Todos os benefícios citados acima são parte do sistema de vendas Mercos. Afinal, além da ferramenta ter funcionalidades dedicadas à gestão de relacionamento com os clientes, ela também é dedicada a aprimorar e simplificar o processo de vendas como um todo. Entenda o que o Mercos oferece para suas vendas online!

Acompanhamento do ciclo de vendas de cada cliente

Acompanhe cada fase do ciclo de vendas B2B de seus clientes. Desde o primeiro contato até o fechamento, o Mercos registra as:

• interações;
• negociações;
• e os estágios de progresso de cada oportunidade.

Assim, você reduz o tempo de vendas e torna o processo mais ágil.

Isso é especialmente importante para os ciclos de vendas longos característicos das relações B2B. Desse modo, a gestão não deixa nenhuma oportunidade passar e aumenta as chances de conversão de novos prospects.

Acesso a dados e relatórios atualizados em tempo real

O Mercos centraliza informações cruciais que vão além dos dados de cadastro de seus clientes, como históricos de interações e dados de pedidos anteriores, de forma que você tenha fácil acesso a insights. Esses dados são exibidos em painéis personalizados e em relatórios que ajudam na análise das tendências e performance da equipe. Desse modo, você:

• identifica rapidamente oportunidades
• percebe quaisquer problemas antes de tomarem proporções maiores;
• ajusta estratégias
• e prioriza os clientes mais valiosos, aumentando a eficiência das decisões.

Acompanhamento preciso de clientes e oportunidades

No Mercos, é possível registrar todas as interações e informações específicas de cada cliente, facilitando o acompanhamento detalhado de suas:

• necessidades;
• histórico de compras;
• e estágio no funil de vendas.

Assim, você e sua equipe priorizem as oportunidades mais promissoras e atendam os clientes com informações atualizadas.

Esse acompanhamento possibilita uma abordagem mais personalizada, garantindo que nenhum comprador seja negligenciado, o que aumenta as chances de conversão e fidelização do cliente.

Automação de tarefas para focar em atividades estratégicas

O Mercos automatiza tarefas operacionais como:

• envio de atualizações de status;
• geração de relatórios;
• e armazenamento de informações, eliminando a necessidade de processos repetitivos e manuais.

Além disso, permite criar pedidos e atualizar cadastros de clientes de forma rápida e precisa. Portanto, as tarefas rotineiras são automatizadas, sua equipe ganha mais tempo para focar atividades estratégicas e de alto valor, desenvolvendo relacionamento com clientes e analisando dados para melhorias nas estratégias.

Aumento da performance com o monitoramento de KPIs dos representantes

Seu CRM online não precisa se limitar à gestão de clientes. Acesse também, com a mesma ferramenta, as melhores soluções para controle de equipe.

Afinal, o Mercos oferece um painel completo com KPIs de vendas, onde você consegue monitorar o desempenho individual e coletivo dos representantes em tempo real. Logo, você acompanha indicadores como:

• metas atingidas;
• número de visitas;
• pedidos fechados;
• e faturamento de cada vendedor.

Com esse controle, a gestão identifica os pontos fortes e as áreas de melhoria de cada membro da equipe, ajustando o suporte e os treinamentos conforme necessário para otimizar o desempenho de todos.

O que dizem os clientes sobre o CRM online da Mercos?

Olha só o que nossos clientes dizem sobre nosso sistema:

O Mercos melhorou nosso fluxo de pedidos, reduzindo erros e permitindo que nossos representantes acessem informações precisas sobre produtos e preços. Com isso, conseguimos atender as solicitações dos clientes de forma muito mais rápida e eficiente”. Damaris Lima, Kamar Alimentos.

Também temos depoimentos sobre nosso e-commerce B2B, que é a sua loja virtual para vender para os clientes de qualquer hora, a qualquer lugar.

“A adaptação dos nossos clientes ao e-commerce B2B foi muito tranquila. Como cadastramos todos os SKUs das peças e o sistema é fácil e intuitivo, o cliente compra online com simplicidade. Esse canal de vendas é representativo no nosso faturamento!” Henrique Zompeiro, Corsa Bike Parts.

Como escolher um CRM gratuito online?

Sua busca por um bom CRM gratuito e online deve passar por alguns cuidados. Confira 3 deles a seguir!

Busque uma ferramenta intuitiva e acessível

Seu CRM escolhido precisa permitir que você veja dados sobre seus clientes, equipe, produtos e indicadores com facilidade. Por isso, busque por uma ferramenta simples de usar e que seja intuitiva — especialmente na pressa do dia a dia.

Obtenha informações em tempo real

Existem muitos CRMs no mercado. Porém, nem todos permitem que você acesse dados fundamentais para seu negócio em tempo real. Isso porque os representantes fazem movimentações no sistema a todo tempo — e nem sempre elas são atualizadas com rapidez.

Esse não é o caso do Mercos. A cada emissão de pedidos, orçamento lançado ou novo dado inserido na plataforma, o sistema de vendas será atualizado, inclusive se o representante estiver em uma região sem acesso à internet. Os dados serão coletados e lançados no seu sistema assim que a rede estabilizar.

Assim, além do controle de clientes e vendas, você apresenta relatórios específicos que atendem as demandas da diretoria, facilitando a apresentação de resultados e insights.

Priorize um CRM que faça integrações com outras ferramentas

Já usa algum ERP (ou pretende usar), mas tem medo de adquirir um CRM online grátis pelo medo de não conseguir integrar ambas as ferramentas?

Nós integramos com qualquer ERP do mercado, além de termos mais de 200 parceiros que já trabalham conosco. Ou seja, sua operação realmente é controlada por você de ponta a ponta. Inclusive, em muitos casos, a parte de sistema financeiro!

Pense em ter a gestão completa de pedidos e estoque

Diferente de muitos CRMs que focam apenas em relacionamento com o cliente, o Mercos permite a gestão integrada de pedidos e controle de estoque, unindo CRM e ERP para equipes comerciais em uma só plataforma.

Isso possibilita um controle mais completo e atualizado sobre o que está disponível para venda e monitorar a movimentação de produtos em tempo real, facilitando a negociação e otimização do estoque.

Considere uma ferramenta que ofereça Saldo Flex para negociações

A funcionalidade de Saldo Flex é exclusiva do Mercos e permite que os representantes ofereçam descontos e condições especiais de forma autônoma, respeitando os limites estabelecidos pelo gestor. Esse recurso é como uma “conta-corrente” de descontos, facilitando negociações sem comprometer o orçamento.

Com ele, a equipe de vendas tem mais liberdade para fechar pedidos vantajosos, enquanto a gestão mantém o controle sobre os descontos aplicados e evita impactos negativos na margem de lucro.

Não abra mão de um suporte e atendimento especializado

O grande diferencial do Mercos é ter uma equipe de suporte com conhecimento específico em operações B2B e atacado, que compreende as dores e necessidades de empresas que lidam com venda de grandes volumes. Além disso, a equipe de implementação ajuda na configuração e adaptação do sistema conforme o perfil do cliente.

Outras 3 opções para sua empresa B2B

Além do Mercos, existem outros CRMs gratuitos no mercado, como:

• Zoho CRM Free Edition, que é uma solução para gerenciamento de leads e integração com outros produtos Zoho. Contudo, algumas funcionalidades são limitadas em termos de personalização, o que pode ser percebido em equipes maiores;
• Bitrix24, que oferece ferramentas de CRM, gestão de tarefas e colaboração, além de suporte a mensagens instantâneas. É um CRM poderoso, mas a interface pode exigir um tempo para adaptação — e você não acessa serviços extras, como emissão de pedidos, gestão de equipe, estoque…
• Agile CRM Free Plan, que atende pequenas equipes, de até 10 usuários. Só vale observar que, à medida que a empresa cresce, pode ser necessário mais flexibilidade, o que pode levar à mudança para um plano pago.

Qual o futuro do CRM online grátis​?

Por fim, é hora de falarmos do que o mercado de CRMs promete para o futuro. Em geral, a inteligência artificial está dominando todas as áreas, Assim, espera-se que a velocidade, o acesso a dados confiáveis e previsão de comportamentos de compra sejam os focos de empresas B2B que buscam sucesso.

Indústrias, distribuidoras e representantes que vendem para o atacado e esperam para adotar soluções que automatizem seus processos perderão a chance de começar a coletar dados e treinar essas ferramentas de IA para melhorar as operações comerciais, por exemplo.

Além disso, o acesso mobile fica cada dia mais em destaque. Isso significa que você também, gestor(a), precisa ser capaz de acessar seu time, os dados de clientes e até mesmo os próprios compradores do seu celular. O Mercos oferece essa opção!

Finalmente, é preciso focar as vendas online. Se sua empresa B2B ainda depende somente das visitas presenciais do representante e do televendas, você provavelmente enfrentará desafios. Afinal, a previsão da DHL Express é que, ano que vem, 80% de todas as vendas sejam digitais!

Sendo assim, não espere para dar o primeiro passo rumo à digitalização. O Mercos oferece 7 dias grátis para você conhecer, na prática, tudo que podemos oferecer na gestão de produtos, equipe, dados e, é claro, clientes!

Conte com o melhor CRM online do mercado!

O Mercos é o sistema mais usado, completo e simples disponível. Contamos com mais de 8800 clientes, entre distribuidoras, indústrias e representantes, movimentando mais de R$ 78 BI por ano. Agora que você sabe o que observar ao escolher sua ferramenta, conte conosco para conquistar resultados!

Faça o teste grátis do Mercos e evolua sua relação com os clientes, bem como a sua gestão!