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Saber como aumentar as vendas pelo WhatsApp com boas estratégias é algo que todos os profissionais que trabalham com vendas devem saber. Afinal, atualmente, o aplicativo tem sido um dos maiores meios de comunicação entre empresas e clientes.
Neste artigo, você conhecerá os principais benefícios que esse app oferece, além de dicas para alavancar seus lucros por meio de um perfil comercial, listas de transmissão, comunidades, automatização das vendas, redução de erros, ferramentas CRM e respostas rápidas.
Vamos lá?
Como aumentar as vendas pelo WhatsApp: a melhor ferramenta para comunicação
De acordo com a Statista, 147 milhões de pessoas usam o WhatsApp como o principal meio de comunicação no Brasil. Isso corresponde a 99% da população brasileira. Ou seja, quase todos os brasileiros estão conectados e familiarizados com o app.
Além disso, o aplicativo é uma ferramenta simples, de fácil acesso, que faz com que as empresas e consumidores estejam cada vez mais próximos. Os principais benefícios em usar a aplicação para fazer suas vendas, são:
- baixo custo;
- economia de tempo;
- maior alcance de clientes;
- atendimento humanizado;
- comunicação direta.
Estratégias infalíveis para saber como aumentar as vendas pelo WhatsApp
Abaixo, separamos 6 dicas que vão mudar seus resultados usando a maior ferramenta de comunicação do país. Confira!
1. Use o WhatsApp Business
Primeiramente, se deseja descobrir como aumentar as vendas pelo WhatsApp, criar um perfil corporativo é uma ação indispensável. Com ele, você pode passar uma maior credibilidade e formalidade na hora de entrar em contato com os consumidores.
Além disso, com uma conta empresarial você tem acesso a ferramentas que podem agilizar o seu atendimento com a opção de programar mensagens de respostas rápidas. Dessa maneira, os clientes serão melhor direcionados. Isto é, essa operação será feita individualmente e de forma personalizada de acordo com suas necessidades.
Algumas recomendações para deixar a sua conta ainda mais formal, são:
- foto comercial;
- descrição clara e objetiva;
- informações de contato;
- catálogo de produtos.
2. Invista nas listas de transmissão e comunidades
Assim como as mensagens programadas, você também pode aproveitar outros recursos simples, mas que alcançam todos os consumidores. Alguns desses exemplos são as listas de transmissões e comunidades. Se tem dúvidas de como aumentar as vendas pelo WhatsApp, esse é um dos caminhos mais práticos e seguros.
Em resumo, por meio desses canais de comunicação, você poderá criar uma relação próxima aos seus clientes, usando as ferramentas para fazer divulgações e comunicações relevantes. Confira abaixo:
- promoções especiais;
- novidades e lançamentos;
- descontos exclusivos;
- pesquisas de satisfação;
- alerta de reposição.
3. Foque a redução de erros
Fique atento! Mesmo sendo um excelente aliado na comunicação com seus clientes, o WhatsApp não é a melhor opção para realizar a emissão de pedidos. Em meio a esse processo, muitos enganos acabam sendo cometidos e as vendas acabam por ser prejudicada. Os erros mais comuns, são:
- confusão de pedidos;
- falha na comunicação;
- pouca segurança dos dados;
- acumulo de mensagens;
- desafios na logística.
Esses são apenas alguns dos vários problemas que podem ocorrer durante a operação feita através do aplicativo. Por isso, é fundamental que você utilize uma ferramenta especifica para isso, veja no próximo tópico.
4. Automatize as vendas
Se você busca como aumentar as vendas pelo WhatsApp, com certeza não deve deixar passar despercebida a necessidade de automatizar sua operação. Como vimos até este tópico, utilizar o aplicativo como ferramenta de relacionamento e comunicação pode lhe poupar muito tempo.
Por isso, quando falamos sobre o período gasto em atividades repetitivas, a automatização de vendas é a melhor opção para aqueles que desejam se modernizar e otimizar o setor comercial. Usar um bom sistema de vendas pode oferecer diversos benefícios em seu dia a dia. Veja a seguir:
- controle de vendas;
- controle de estoque;
- acompanhamento de pedidos;
- fornecimento de dados seguros e atualizados;
- integração com uma ferramenta CRM;
- diminuição de tarefas manuais e frequentes.
5. Alie o WhatsApp como uma ferramenta CRM
Sabemos que o WhatsApp é um excelente aliado quando estamos falando sobre construção de relacionamento com os clientes. Mas para criar uma relação duradoura e com maior qualidade, uma das melhores opções é aliar seu uso a uma ferramenta CRM.
Essa opção nada mais é do que um software tecnológico dedicado a facilitar a relação dos profissionais de representação, comercial, marketing e gestão dos consumidores. Além disso, com o uso desse sistema, você terá diversos benefícios e registros que podem facilitar o dia a dia da sua operação. Alguns desses registros que se destacam, são:
- histórico de compras;
- informações de clientes ativos;
- contato de possíveis comprados;
- registros de interações com a empresa.
Além de saber como aumentar as vendas pelo WhatsApp, é muito importante unir uma plataforma de gestão de relacionamento as suas vendas. Para que, assim, você possa ter um menor tempo de atendimento, conhecer o seu público-alvo e ter uma base de dados repleta de informações atualizadas. Aliás, as principais vantagens que o uso da ferramenta CRM pode oferecer em seu dia a dia, são:
- aumentar as vendas;
- centralização de dados;
- análise de desempenho;
- automatização de tarefas;
- atendimento de alta qualidade.
6. Use o recurso de respostas automáticas
Uma das melhores maneiras para descobrir como aumentar as vendas pelo WhatsApp, é usando a opção de respostas automáticas Afinal, elas otimizam sua gestão de tempo. Você pode utilizar essa ferramenta para responder às perguntas mais frequentes, enviar mensagens de saudações e de ausência.
Automatizar suas respostas é benéfico no dia a dia da sua operação. Veja alguns deles:
- agilidade no atendimento;
- padronização de textos;
- informações de produtos;
- confirmação de pedidos;
- redução de erros.
Dicas infalíveis de como aumentar as vendas pelo WhatsApp!
Por meio desta leitura, você descobriu como aumentar as vendas pelo WhatsApp, além de conhecer de qual maneira a aplicação otimiza sua gestão de tarefas, melhora a qualidade do serviço ao cliente e garante a aproximação dos consumidores com a empresa. Além disso, pode ter uma visão abrangente de como o uso das listas de transmissões e comunidades, trona ainda mais fácil anunciar as novidades e promoções imperdíveis.
Em resumo, esse é um meio de comunicação simples e acessível, com baixo custo, que agiliza o atendimento e permite que seu foco esteja nas estratégias de comerciais. Aliás, você pode ter maior compreensão de como o aplicativo é um excelente aliado para criar relacionamento com seus clientes. E obteve dicas de redução de tempo gasto nos atendimentos, fazendo a automação do suporte utilizando o apoio de uma ferramenta CRM.
Ainda tem dúvidas sobre como uma ferramenta tecnológica ajuda seu trabalho? Então, saiba o que um sistema de automação comercial faz!
